奧迪堅IP呼叫中心簽約美國Wildfire信用合作社
2010/05/12
CTI論壇(ctiforum)5月12日消息（編譯/龔華）截止目前，呼叫中心和統一通信的技術均取得長足發(fā)展，這兩項技術均為企業(yè)及用戶帶來了巨大的收益。奧迪堅便在尋找更多能夠配置統一通信產品的領域中，發(fā)現了一個新的的目標市場：信用合作社。
據CTI論壇了解，奧迪堅公司近日又與一家信用合作社即密歇根州Wildfire Credit Union簽約，向它提供呼叫中心產品套件及服務。這家信用合作社認識到，隨著業(yè)務的擴展，自己的呼叫中心切實需要可升級的解決方案。此次它采用了新型“全軟件”呼叫中心系統，新建的分支機構便可迅速獲得VoIP呼叫及呼叫記錄、詳細代理報告及監(jiān)控等呼叫工具。利用這種新的解決方案，Wildfire呼叫中心的管理人員將不必再通過多服務器和管理控制臺持續(xù)不斷地管理日常運作。
Wildfire信用合作社49%的業(yè)務基于電話，因而，呼叫中心對它來說至關重要。奧迪堅認識到，其他類似商家也有這種需求。公司主管銷售的副總裁Mike
Plumer在新聞發(fā)布中表示：“奧迪堅基于軟件的呼叫中心解決方案，非常適合那些希望擴展業(yè)務的金融機構。迄今，我們的產品已經配置到300多家信用合作社，因而，我們有能力根據具體合作社或銀行的需求，對產品進行適當調整�！�
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
CTI論壇報道
| CCEC2010參展廠商：奧迪堅公司簡介 2010-05-10 |
| 奧迪堅IP呼叫中心平臺中標成都藍光地產 2010-04-30 |
| 奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺受濟南燃氣青睞 2010-04-23 |
| 奧迪堅IP融合型呼叫中心應用于�？诤腿齺喒┧疅峋� 2010-04-16 |
| 南京地鐵再次選用奧迪堅IP融合型呼叫中心擴容 2010-04-02 |