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FDS成為Concerto中國(guó)區(qū)一級(jí)分銷商

2005/09/20

　　2005年9月--北京--Concerto Software(科勝通軟件公司)作為全球最大的專注于提供客戶服務(wù)中心解決方案的廠商，近日宣布FDS公司正式成為Concerto中國(guó)區(qū)一級(jí)分銷商，此次合作關(guān)系的建立將有利于雙方市場(chǎng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展及技術(shù)支持領(lǐng)域的進(jìn)一步提升。

　　Concerto中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李農(nóng)說(shuō)道："在過(guò)去的兩年里,Concerto全球業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)并成功拓展了中國(guó)市場(chǎng)。為了實(shí)現(xiàn)作為全球客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)領(lǐng)航者的目標(biāo),Concerto公司在過(guò)去22個(gè)月里進(jìn)行了大規(guī)模的并購(gòu)活動(dòng),已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為全球規(guī)模最大的專注于客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案的行業(yè)巨人。合作伙伴是我們?cè)谥袊?guó)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要組成部分。能夠同F(xiàn)DS公司建立良好的合作伙伴關(guān)系必將更大的提升Concerto在相關(guān)行業(yè)的影響，為國(guó)內(nèi)客戶提供更多的豐富經(jīng)驗(yàn)和周到的服務(wù)。"

　　FDS公司大中華區(qū)總經(jīng)理葉秀敏女士表示："FDS Networks Group Ltd.作為專業(yè)從事呼叫中心語(yǔ)音記錄及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備的跨國(guó)上市公司，在香港，新加坡，馬來(lái)西亞，泰國(guó)，印尼，臺(tái)灣，大陸都有我們專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。此次與全球最具實(shí)力的呼叫中心自動(dòng)化呼入和呼出技術(shù)的供應(yīng)商Concerto合作，將意味是在整個(gè)大中華區(qū)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為更廣泛的用戶提供我們更為全面的技術(shù)和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。"

　　FDS公司負(fù)責(zé)華東及華北市場(chǎng)的中國(guó)區(qū)經(jīng)理?xiàng)顛樝壬瑫r(shí)表示："FDS公司至1995進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，已先后在上海，北京，廣州設(shè)立了分公司和代表處。在這十年中，我們通過(guò)和國(guó)內(nèi)廣大用戶和集成商的交流和合作，目前在呼叫中心的錄音坐席數(shù)已超過(guò)5000席，并得到很多用戶的一直好評(píng)。和Concerto公司的合作將充分利用各自的優(yōu)勢(shì)和資源，為用戶帶來(lái)更新的技術(shù)和產(chǎn)品。"

關(guān)于FDS

　　FDS公司1986年成立于香港，2000年在新加坡交易所上市（代號(hào): FDSL)，自1986年開始的發(fā)展中，主要從事語(yǔ)音記錄和CTI技術(shù)整合。公司分布亞洲各地包括：香港，新加坡，馬來(lái)西亞，泰國(guó)，印度尼西亞，中國(guó)上海、北京、廣州、臺(tái)灣等地。相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)
www.fdsnetworks.com
www.fdscallcentre.com.tw

關(guān)于Concerto

　　作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，科勝通軟件公司將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營(yíng)銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營(yíng)外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過(guò)程中實(shí)現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。今天，有數(shù)以千計(jì)的遍及全球的客戶，依賴科勝通軟件公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)5千萬(wàn)人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測(cè)性撥號(hào)系統(tǒng)、勞動(dòng)力管理系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。科勝通軟件公司總部位于美國(guó)馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請(qǐng)登陸www.concerto.com

 

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯


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