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孚立、訊飛攜手,技術服務農業(yè)
——孚立軟件農信語音系統(tǒng)應用

2002/02/25

一、農信系統(tǒng)需求背景

1.1現狀分析

　　1.1.1農業(yè)信息源建設初見成效

　　我國是農業(yè)大國，對農業(yè)信息的需求非常的廣泛及迫切，相應的農業(yè)網站發(fā)展很快。各省市普遍建立了農業(yè)信息網，盡管和九億農民的龐大市場相比，農業(yè)網站還不是很多。但起點很高，特色明顯。網上農產品品種一改過去以糧食，化肥為主的局面。副料、家禽、農藥、土特產、花卉、園林、水產品、茶葉、鮮果等全部上網。然而農業(yè)網站當前還多集中在發(fā)達經濟帶。對廣大農民來說，利用互聯(lián)網上的資源還很遙遠。主要的原因就在于：

　　1.多數網站都集中在大中城市，并沒有真正深入到基層農業(yè)第一線

　　在我國目前1500多家農業(yè)網站中，各級政府主辦的網站占有很大比例，約為40%左右，但農業(yè)基層站點卻數量不多，尤其是鄉(xiāng)一級網站，還不到4%。

　　2.信息發(fā)布、傳輸滯后

　　信息傳輸網絡不夠暢通，存在著最后一公里問題。由于大部分地市縣互聯(lián)網的信息平臺沒有建立起來，絕大多數的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、涉農中小企業(yè)還與互聯(lián)網無緣，缺乏現代化溝通手段。在信息發(fā)布和傳輸方面缺乏有機組合和搭配，信息傳輸形成了梗阻現象。

　　1.1.2農業(yè)用戶需求仍難以滿足

　　跟農業(yè)相關的用戶很迫切地想得到農業(yè)信息，但由于受到本身素質和農業(yè)網絡現狀的限制而無法及時得到，很大程度上阻礙了中國農業(yè)信息化和中國農業(yè)本身的發(fā)展。

　　1.1.3信息獲取手段需要更新

　　相對于還處于少數地位的2000余萬互聯(lián)網用戶，中國電信擁有3億多電話用戶，現在農話規(guī)模在全國范圍內已接近市話，每年的凈增數量超過市話，如果能讓農話用戶通過電話就能獲得原本上網才能獲得的海量、動態(tài)信息服務，必將是一件利國利民的事情。

1.2挑戰(zhàn)與機遇

　　以互聯(lián)網、生物技術為核心的新技術革命正在深刻地影響著我們的生活、工作乃至生存方式�；ヂ�(lián)網的廣泛使用大大加快了全球經濟一體化的進程，并促使多個產業(yè)發(fā)生深刻的變革。在新世紀如何抓住這次歷史性變革，加快農業(yè)信息化建設的步伐，使農業(yè)從弱質變?yōu)閺娰|，是擺在我們面前迫切需要解決的問題。

　　基于這種思路和農村現實的需求，杭州孚立計算機軟件有限公司推出了面向電話用戶的數據語音互動服務系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的特點是把互聯(lián)網服務與語音信息系統(tǒng)進行人機結合工作，使得普通用戶通過電話就能實現個性化動態(tài)信息查詢。搭建這樣一個語音服務平臺不僅為廣大電話用戶訪問互聯(lián)網信息提供了一種便捷的方式，同時也為網民和眾多不上網的電話用戶構建了一座信息交流的橋梁。

二、系統(tǒng)結構

2.1系統(tǒng)網絡結構

圖1：農信系統(tǒng)網絡結構

　　通過孚立公司的農信系統(tǒng)，用戶可以通過電話這種更便捷的手段獲取信息。利用中國電信、移動的通訊網擁有的豐富線路資源，大大降低系統(tǒng)推廣的宣傳費用。

2.2節(jié)點說明

• 電話用戶

　　電話用戶使用固話或手機，通過撥打特定號碼接入系統(tǒng)，系統(tǒng)將根據用戶電話按鍵請求，尋找并取得數據，將數據通過語音合成系統(tǒng)合成后通過電話播報給用戶。

• 網上信息源

　　孚立公司的農信系統(tǒng)內設完備的數據庫，但為了保證信息的及時更新，建設了與互聯(lián)網相連的信息通道，能夠提供給廣大農民最新、最有用的信息。

• 維護人員

此農信系統(tǒng)采用成熟技術以及高性價比硬件設備，性能穩(wěn)定，易于維護；而且提供了易于使用的信息維護工具，保證了系統(tǒng)的正常運行以及信息源的及時更新。

三、系統(tǒng)功能

3.1系統(tǒng)功能描述

　　1.熱線咨詢（110熱線）

　　農戶在生產過程中遇到的農業(yè)技術、疑難問題，所需要的科技信息、市場信息，所關心的相關政務政策、法規(guī)信息等內容進行咨詢，并負責解答回復及意見反饋處理工作，與網站完全兼容。

　　2.供求熱線

　　各類用戶在此查詢：產品供應、產品求購、合作代理、技術轉讓等相關信息，達成產品交易。

　　3.語音信箱

　　各類用戶可通過電話錄音的形式方便地進行信息內容的提交以及建議意見的反饋。

　　4.最新動態(tài)

　　用戶可以方便地查詢到信息網站各頻道欄目的最新變化更新信息，包括用戶所關心的農業(yè)氣象、農業(yè)新聞、農業(yè)政策、效益農業(yè)、模式總結、專題講座等技術性文章。

　　5.公告發(fā)布

　　辦公自動化系統(tǒng)的延伸，用戶可以通過電話直接了解到自己的辦事處理情況及結果。

　　6.個性化服務

　　用戶從海量的信息內容中直接查詢到自己感興趣的內容，簡化查詢過程、加快獲取信息速度、提交工作效率。

四、系統(tǒng)的設計特點

　　本系統(tǒng)充分利用電信通信網、嵊州市政府以及農業(yè)網站的信息資源，本著建設高性價比系統(tǒng)的原則，實現用電話訪問農業(yè)信息的目的。系統(tǒng)的主要特色有以下幾點：

• 聯(lián)動廣泛

　　系統(tǒng)構筑成一張信息網，直接體現各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與、多部門聯(lián)動、所有用戶共享。

• 電子政務

　　為辦公電子化、自動化、網絡化提供可靠的工作平臺，從而減輕工作強度、提高工作效率。

• 電話語音

　　實現傳統(tǒng)電話以語音交互的形式與Internet相結合，大大增強網站實用性與普及性。

• 維護簡捷

　　實現內容維護個人負責制，只需簡單文字編輯排版功底即可勝任，維護信息簡單，更新速度快捷。

• 查詢方便

　　采用性能極強的全文檢索技術，面對海量的信息內容，查詢也能迅速準確。

• 安全保密

　　以安全級別共分七級的數據訪問權限，同一級別不同用戶身份的控制，加之硬件防火墻設施，數據存放安全可靠。

• 兼容性強

　　系統(tǒng)支持當今流行的網絡操作平臺，如WINNT、WIN2000、UNIX、NOVELL等。

五、總結

　　基于電話的農業(yè)信息服務系統(tǒng)，集交互性、智能化于一體，把現代語音技術平臺、網絡技術、TTS技術、農業(yè)專業(yè)數據庫技術進行高度整合，向電話用戶提供專業(yè)的農業(yè)信息，解決用戶信息短缺、信息不對稱問題，幫助地方政府實現加速農業(yè)發(fā)展的目標。同時，為電話網的增值服務創(chuàng)出一條新路。實現語音技術訪問動態(tài)數據庫的突破，實現語音技術應用在農業(yè)和農產品流通領域的突破，讓互聯(lián)網平臺與聲訊平臺進行無縫鏈接，實現普通電話上互聯(lián)網，并應用到農業(yè)的信息化建設，為中國農業(yè)經濟發(fā)展開辟了一條嶄新而又充滿生機的道路。

六、說明

6.1杭州孚立計算機軟件有限公司介紹

　　杭州孚立計算機軟件有限公司是一家專門從事于計算機軟件開發(fā)、Internet/Intranet服務等方面的高科技企業(yè)。公司根據當今形勢、結合政府信息化建設的特點，并與農業(yè)部門緊密合作，已成功開發(fā)出適合基層農業(yè)建設與發(fā)展的專業(yè)信息網站和政務管理信息系統(tǒng)（即辦公自動化）。由此公司也就形成了以網站規(guī)劃設計、辦公自動化及電話語音系列產品為核心，同時向國內各企事業(yè)單位提供信息化建設方案的設計、咨詢、實施等全方位服務的經營體系。

　　隨著市場的需求與高新技術的進步，孚立將創(chuàng)新理念、自由應變，不斷在軟件功能、技術應用、服務質量和服務項目等方面加以改良、力求突破。而孚立也將一如既往的奉行：

　　PERSON 以人為本：客戶成功是我們成功的象征，員工成長是公司成長的標志；

　　CUSTOMER 以客戶為尊：立客戶需要為目標，追求成效；以客戶滿意為驕傲，崇尚完美；

　　FREE 創(chuàng)新理念、挑戰(zhàn)無限、自由應變。

6.2語音合成技術介紹

　　語音合成（Text To Speech）,簡稱TTS技術，它涉及聲學、語言學、數字信號處理技術、多媒體技術等多個學科技術，是中文信息處理領域的一項前沿技術。

　　解決的主要問題就是如何將文本狀態(tài)的文字信息轉化為可聽的聲音信息。使以往只能用眼睛看的文字信息，也可以用耳朵來聽。

　　語音是信息傳播的一大媒介，隨著多媒體信息需求的增大，語音服務系統(tǒng)近年來發(fā)展較為迅速。傳統(tǒng)的語音服務系統(tǒng)一般采用錄音回放技術。由于這種方法必須對信息文本事先進行錄音，并以聲音文件格式存儲，因此，所占用的存儲空間非常大。另外，這種技術的一個更大的缺點是不能實時反映信息的更新，而且在系統(tǒng)運行前要建立大量的語音信息庫，應用范圍有很大的局限性。語音合成技術是將任意文本實時的轉換為自然語音輸出，且輸出的語音清晰可懂，無需對大量的信息進行錄音，極大的減少了工作量和節(jié)省了存儲空間。尤其是在信息內容需要經常變動的動態(tài)查詢場合，如新聞查詢、股市信息、有聲E-mail系統(tǒng)，都是傳統(tǒng)的預錄音技術無法代勞的。結合其它技術，語音合成技術可以廣泛地應用于各個領域。

6.3訊飛在語音技術上的持續(xù)優(yōu)勢

　　2000年5月，被評為全國唯一以語音技術為主要產業(yè)化方向的“國家863計劃成果產業(yè)化基地”；

　　2000年５月，提出了“中文語音創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟”的構想，已得到中國科學院、科技部、信息產業(yè)部和中國軟件行業(yè)協(xié)會等單位的大力支持。通過聯(lián)盟的運作，科大訊飛已經將國內在計算機模擬方面做得最好的中國科技大學、對漢語聲信號研究最好的中國科學院聲學研究所和對漢語韻律研究最深的中國科學院語言研究所團結在一起，并成立了聯(lián)合實驗室。

　　2000年6月，在中國國際軟件博覽會上“博思智能中文平臺”和 “KD2000中文文語轉換系統(tǒng)”分獲金獎和創(chuàng)新獎；

　　2000年9月經科技部火炬中心評審，成為為全國唯一以語音技術為主要產業(yè)化方向的“火炬計劃國家級骨干軟件企業(yè)” ；

　　2000年10月，作為唯一企業(yè)代表參與執(zhí)筆起草國家十五863（S863）中文信息領域發(fā)展規(guī)劃；

　　2001年５月，國家863專家組、信標委和技術監(jiān)督局正式決定由訊飛作為唯一的企業(yè)代表牽頭制訂中文語音技術的接口標準與規(guī)范；

　　2001年６月，在中國國際軟件博覽會上再獲一項金獎、四項創(chuàng)新獎。