XToolsCRM打造“最快訪問”迎接國外CRM挑戰(zhàn)
2005/05/20
在線月租型CRM，又叫做即時CRM，是指CRM服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)，為成千上萬的公司提供CRM軟件服務(wù)。作為CRM的使用者不需要安裝軟件，通過廠商提供的帳號對銷售和客戶進(jìn)行管理。
目前提供此項(xiàng)服務(wù)的公司有Salesforce.com、RightNow、Siebel的OnDemand CRM，在國內(nèi)有XToolsCRM公司。
保障客戶訪問月租型CRM的服務(wù)質(zhì)量，首要的因素是訪問速度。如果客戶在使用CRM軟件的服務(wù)的時候，感覺速度不如人意，軟件功能再好，恐怕沒有人有耐性使用下去。針對國內(nèi)電信服務(wù)區(qū)域分隔的實(shí)際情況，保證在任何地方訪問CRM服務(wù)，速度都滿足客戶的需求是需要在線月租型CRM廠商思考的。
值得注意的是www.xtoolscrm.com 公司在不久前提出"全網(wǎng)段"的全新概念，短時間在全國主要城市都架設(shè)了服務(wù)點(diǎn)，XToolsCRM聲稱：要打造月租型CRM服務(wù)的"最快訪問"，來迎接Salesforce.com等國外CRM大鱷的大舉進(jìn)攻。
資料：
CRM應(yīng)用供應(yīng)商、上市公司Salesforce.com董事長兼首席執(zhí)行官(CEO)馬克·貝尼夫，日前率領(lǐng)公司總部高層團(tuán)隊來華訪問。這位被業(yè)界稱為"軟件終結(jié)者"的傳奇人物表示，即時CRM將很快進(jìn)入中國市場。
XToolsCRM是國內(nèi)最早提供租用CRM的公司之一，其"月租型"、"工具化"CRM一直受到中國中小企業(yè)的普遍關(guān)注。
沃力森公司供稿 CTI論壇編輯
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