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會展組織公司Reed Exhibi攜手上海易方客戶服務中心

2005/07/27

　　Reed Exhibi博覽集團是全球首屈一指的展覽會主辦機構，每年舉辦的大型展覽會超過四百三十個，足跡遍及世界五大洲的三十多個國家，優(yōu)勢項目包括航空、電子、娛樂、餐飲、信息技術、體育及休閑、制造、市場及商業(yè)服務、出版、零售及旅游等領域。作為國際展覽業(yè)的佼佼者，Reed Exhibi舉辦的展會每年都能吸引來自世界各地約九萬名供應商和四百萬名采購商的積極參與，并促成幾十億美元的交易。數(shù)十年的成功動作使Reed Exhibi博覽在展會的策劃、銷售、推廣及組織方面積累了豐富的經(jīng)驗。目前Reed Exhibi在全球四十六個國家設有辦事處。

　　隨著國內國際會展需求在上海的高速發(fā)展，會展行業(yè)也是一片欣欣向榮的景象，一家會展組織公司在召開一個或多個會議之前，需要大量的電話坐席代表電話呼出預約、確認參會的客戶，Reed Exhibi博覽集團就是由于這方面的需求而選擇易方為其提供服務。

　　上海易方客戶服務中心在許多方面的優(yōu)勢最終使Reed Exhibi博覽集團選擇了她，其中易方呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定起到重要作用，易方采用的是來自美國硅谷的Telesynergy呼叫中心平臺，美國Telesynergy位于美國硅谷，具有15年以上的開發(fā)呼叫中心平臺的經(jīng)驗，連續(xù)榮獲美國CTI Expo大展的最佳產(chǎn)品獎、年度風云產(chǎn)品大獎、以及CTI專業(yè)雜志編輯首選獎的PBX系統(tǒng)。Telesynergy呼叫中心平臺具有功能齊全、穩(wěn)定性好等特點。

　　當然良好的運營環(huán)境和優(yōu)惠的價格也是易方吸引Reed Exhibi博覽集團的另一個主要原因，易方擁有呼叫中心VIP包房十幾間，坐席總數(shù)達280席。每間VIP包房內的坐席數(shù)量均不一樣，有50坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設計規(guī)格。

　　VIP包房設計也是根據(jù)客戶的需求而來的，很多客戶都需要自己的項目在呼叫中心運做時保持一定的私密性、獨立性，不泄漏任何的商業(yè)信息，VIP包房設計的呼叫中心便能滿足客戶的需求，另外配套設施的齊全也是客戶選擇易方的原因之一，易方除了有獨立的VIP包房運營環(huán)境之外，還有提供客戶使用的2間大會議室、3間小會議室、1間培訓室、4塊獨立員工休息區(qū)域等。

易方客戶服務中心供稿 CTI論壇編輯


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