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重慶聯(lián)通選用Amdocs下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為其提高服務(wù)和運營能力
該分公司是中國聯(lián)通在全國部署下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的關(guān)鍵試點項目

2007/12/20

　　客戶體驗系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（納斯達克證券交易所代碼：DOX）日前宣布，中國聯(lián)通的分公司重慶聯(lián)通為其涉及面廣泛的項目選用了Amdocs的解決方案，用于建立下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（NGBSS）。Amdocs的下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（NGBSS）將極大提升重慶聯(lián)通的客戶計費、客戶關(guān)系管理（CRM）和業(yè)務(wù)智能（BI），以更好地為客戶提供服務(wù)，提高其銷售和營銷能力，并降低總擁有成本。

　　重慶聯(lián)通項目是中國聯(lián)通在全國廣泛部署NGBSS的重要試點項目。與中國聯(lián)通在其他試點省份的NGBSS項目相比，基于Amdocs解決方案的重慶聯(lián)通項目獲得了迄今為止最好的效果。

　　重慶市是中國第四大直轄市。重慶聯(lián)通為重慶市用戶提供廣泛的服務(wù)包括語音、數(shù)據(jù)、多媒體通訊等。

　　重慶聯(lián)通總經(jīng)理李世全先生表示：“借助新系統(tǒng)提供的有價值的信息，重慶聯(lián)通能夠策劃和執(zhí)行更全面并具備針對性的營銷活動。得益于Amdocs新系統(tǒng)，這種增強的能力在開發(fā)山城重慶、充滿活力的市場時至關(guān)重要。而且Amdocs公司交付和管理項目的過程非常平穩(wěn)，我們的服務(wù)沒有任何中斷。”

　　Amdocs新系統(tǒng)為重慶聯(lián)通用戶提供的主要價值包括：精確和實時的計費，更好的信用控制，以及能夠接受更多的客戶查詢和指令。該NGBSS解決方案還能將來自于各系統(tǒng)的信息匯總，為重慶聯(lián)通提供360度的客戶視角。此外，該解決方案讓重慶聯(lián)通在其網(wǎng)絡(luò)上能容納更多的用戶，并增強客戶帳戶管理業(yè)務(wù)。

　　Amdocs公司總裁王強先生表示：“隨著Amdocs公司不斷加強在中國市場的運營，重慶聯(lián)通的部署項目表明全球的服務(wù)提供商正在投資客戶體驗系統(tǒng)。我們非常榮幸成為部署NGBSS系統(tǒng)的第一家公司，并取得了最好的效果。借助新的系統(tǒng)，重慶聯(lián)通現(xiàn)在能夠提高運營效率，為其用戶提供更加復(fù)雜的新業(yè)務(wù)，以及出眾的客戶體驗。

CTI論壇編輯


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