訊呼電話銷售系統助力深圳聯通業(yè)績顯著提升
2011/08/23
CTI論壇(ctiforum)8月23日消息（記者 張潔):中國聯通有限公司深圳分公司是中國聯通在深圳地區(qū)設立的分支機構,成立于1995年3月28日，并于1996年9月23日正式開始運營。幾年來，深圳分公司實現了跨越式高速發(fā)展，取得了良好的企業(yè)效益與社會效益，網絡規(guī)模、業(yè)務種類、服務水平都邁上了一個新的臺階，為深圳地方經濟的發(fā)展和信息化建設作出了應有的貢獻。目前深圳聯通主要采用電話銷售模式為主進行3G卡等產品推廣。標準化的話術進行銷售與服務，提升服務質量30%；有通話均進行錄音，回放錄音提升服務質量并考核服務態(tài)度，提升服務質量20%；
管理人員通過系統完善的話務與業(yè)務統計報表對銷售情況了如指掌，公司政策決斷不再是難事，提升決策效率50%。
分支機構所有的銷售情況、客戶信息和銷售進度都由總公司進行管理和監(jiān)督，管理再多的分支機構亦非難事，提升對分公司管理效果50%。
統一的客服語言，提升企業(yè)品牌20%；
統一的特服號碼，提升企業(yè)品牌10%；
統一的語音流程，提升企業(yè)品牌10%；
統一的業(yè)務程序，提升企業(yè)品牌10%。
正因為電話銷售系統在深圳聯通的有效上線，為其帶來巨大收益，也為訊呼電話銷售系統在中國聯通集團內部的推廣產生巨大的推力。隨后東莞聯通、長沙聯通、黑龍江聯通都一一向深圳訊呼技術有限公司發(fā)出訂單，為其構建電話營銷系統。
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