聚星源成功中標韶關農(nóng)信社電話銀行系統(tǒng)
2008/10/06
聚星源科技憑借強大的集成和開發(fā)實力,成功中標韶關農(nóng)信社電話銀系統(tǒng)項目.
為進一步提升農(nóng)信社在金融業(yè)的競爭力，韶關農(nóng)信社提出以市場為導向，以效益為前提，向客戶要效益，改善服務質(zhì)量，提供新的服務手段，對客戶進行有效的管理，以發(fā)展新客戶，穩(wěn)固老客戶，達到提高金融服務競爭力的目的。這不僅反映了韶關農(nóng)信社領導對客戶服務質(zhì)量的重視，而且體現(xiàn)了將客戶服務中心系統(tǒng)與銀行卡業(yè)務發(fā)展相結(jié)合的先進思想。
我公司針對韶關農(nóng)信社提出的要求，配合銀行卡業(yè)務的開展，參考國外客戶服務中心系統(tǒng)的發(fā)展，同時考慮到韶關農(nóng)信社現(xiàn)在和將來的業(yè)務發(fā)展的需要,為韶關農(nóng)信社提供了全套的解決方案。在本方案中，對于人工服務，呼叫中心平臺和銀行業(yè)務管理系統(tǒng)進行無縫銜接，確保市農(nóng)信社對外發(fā)卡后能給客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務體系,提升我市農(nóng)信社的企業(yè)形象和社會地位，處理銀行卡業(yè)務的投訴、咨詢、預約、帳務服務、改密掛失等特殊交易以及專家理財、創(chuàng)新業(yè)務等服務。
聚星源科技以精湛技術和良好的服務體系又一次贏得了客戶，鞏固了聚星源科技在國內(nèi)金融行業(yè)呼叫中心的領先地位。
CTI論壇編輯
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