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經濟最大化距離最小化 視頻會議善解人意

2009/02/06

　　在經濟不景氣的2009年，視頻會議被認為是一種能夠幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、降低成本、提高生產效率、減少對環(huán)境影響的潛在方式。

　　相比傳統(tǒng)的電話或者是文字的溝通方式，視頻會議可以幫助減少因文化、個性的沖突所帶來的影響。而且，它也可以提高員工的溝通渴望和自覺學習意識。心理學專家表示，在遠程團隊中彼此信任是一個最大因素，而有如視頻會議系統(tǒng)這樣的技術能夠幫助分散的團隊成員之間保持緊密的聯(lián)系和建立相互的信任。此外，一項研究報告顯示，預計到2009年底，將會有超過900萬世界各地人們使用遠程或者移動辦公的方式進行工作。

　　加州大學學者Albert Mehrabian對于人類如何溝通研究了長達10年之久，從他的研究成果可以看出，人類的理解中，只有7%來自純粹的語言，40%來自我們聽到的語氣，而53%來自于我們看到的視覺線索。這就是說，如果你沒有視覺線索提示，只是通過溝通的文字，你可能會有一半判斷錯誤的機會。在視頻會議里，人們細微的點頭和微笑帶給對方的是莫大的關注和親切。同時，這也說明了，與會者很容易在參與電話會議或者電話溝通的時候分心，而失去繼續(xù)參與或者是關注的興趣。我們可以很明顯的感覺到在電話交談中，暫停意味著如分歧，無聊，思考，甚至協(xié)議等無數(shù)未知的東西，而在視頻會議中，人們可以很明顯看出對方暫停是什么原因導致。一份報告指出，視頻會議對于公司中不同性格、社會地位的人均能產生積極的影響。報告指出了六類人，并比較了運用視頻會議和正常電話溝通對他們產生的不同影響。例如：

　　領導型/決策者：通常情況下，會議都是由這些人召集大家召開。而視覺線索可以幫助與會者看見領導者的存在，與會者也能夠看見整個團隊，但在整個的會議進行中，參與討論的多數(shù)是與會者，領導者很少參與激烈的討論，多數(shù)情況下都是處于聆聽的階段，用一些視覺線索來鼓勵員工溝通交流。

　　健談型/易分心者：這類型的員工，可以在較短的時間爆發(fā)熱情和能量，非常健談，但是很容易分心。視頻會議提供了一個更加有刺激性的環(huán)境，從而引導這類人高度的關注和參與。

　　思想型/保守者：靜默的員工總是喜歡陷入深深的思考當中。通過視覺線索，安靜思考的人也會減少與會者們誤會他走神的幾率。

　　開朗型/外向者：外向開朗型的員工和誰都可以聊起話題，以致于會導致討論話題的方向發(fā)生轉移。通過視頻會議，他們能夠查顏悅色的知道說到哪里該暫停，而不用其他與會者暗示需要安靜。

　　創(chuàng)意型/積極型：這些員工的特點是豐富的創(chuàng)造力和推動思想革新的能力，通過視頻會議高度的配合和緊密的溝通，更能激發(fā)這些員工的潛在能力和用武之地。

　　現(xiàn)實型/固執(zhí)者：這些腳踏實地的員工對他們所認為的現(xiàn)實非常固執(zhí)甚至是對一些新鮮的想法總是抱有敵視態(tài)度，令與會者感覺這些人是故意搗亂。視頻會議能夠為他們提供視覺線索，使他們更容易去聆聽其他同事的意見和正確表達自己的想法，讓與會者明白他們不是故意提出反對意見。

　　由此我們可以看出，視頻會議可以積極的引導一個團隊各個類型的員工，使他們的溝通更加緊密、團隊文化發(fā)展更加健康，這也是一個企業(yè)想要發(fā)展所首先具備的成功因素。而今，許多公司對于視頻會議的投入評價都是非常明智的，因為其可以跨越文化的鴻溝，幫助團隊的協(xié)作，且贏得團隊的勝利，特別是在社會層次結構不同的公司、地域或者國家這個尤其重要。

　　在視頻通信中有助于成功的因素和普通的會議、談判一樣，涉及到了個人的心態(tài)，領導人如何管理團隊，以及這個組織如何創(chuàng)造一種正確的有利的會議、談判氛圍。同時，我們還特別觀察到最成功的視頻會議，就是像眾多企業(yè)如可口可樂中國有限公司、貴州茅臺集團、沃爾瑪、光明家具、格蘭仕集團、北京港灣網絡有限公司、首鋼股份、廣州本田汽車有限公司、中國石油天然氣管理局、神州數(shù)碼、中外運敦豪(DHL)、大連萬達集團、南方報業(yè)集團爭相部署的V2 Conference視頻會議系統(tǒng)一樣，始終如一的專注于視頻會議領域技術的研發(fā)，關注客戶需求，理解客戶心理，將視頻技術最大化，運用高清的音視頻手法讓與會者在暢快溝通時，感覺不到彼此在空間上的距離與隔閡。據(jù)悉，威速科技（www.v2tech.com ）的V2 Conference也被眾多企業(yè)廣為稱贊，在會議開展過程中V2 Conference能讓企業(yè)善解領導、客戶和下屬的意思，在部署投資上V2 Conference也能善解企業(yè)的意愿。

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