固網短信能發(fā)展起來嗎?
信息產業(yè)部電信研究院 何霞
2003/06/17
近來，電信運營商經營的普遍特點都是在積極地尋求新的業(yè)務收入增長點。如中國聯(lián)通與韓國SK公司合作，開拓CDMA增值服務業(yè)務；中國移動與眾多的ICP合作形成移動夢網的產業(yè)鏈等。這些似乎在說明，我國電信運營商正努力告別只靠網絡資源進行“簡單生產”的盈利模式，開始對網絡資源進行“深入加工”，即利用他們的網絡資源優(yōu)勢在電信產業(yè)鏈的延伸中尋求新的發(fā)展點。固網短信就是2002年中國電信重點發(fā)展的業(yè)務。
固網短信市場發(fā)展不理想
所謂固網短信，就是利用現有的固定電話網，向固定電話用戶提供多種信息服務，目前主要包括信息查詢和短消息兩大類。固網短信業(yè)務的產品定位為：介于互聯(lián)網業(yè)務和話音業(yè)務之間的信息服務，利用固定電話網為信息溝通提供平臺。固網短信業(yè)務的目標市場最主要的是行業(yè)客戶，尤其是針對銀行、證券、煙草、稅務以及其他涉及物流配送的電子商務應用，此外還包括固定電話用戶中的高端用戶，主要是收入較高的并有信息需求的住宅電話用戶和政企用戶。
目前，我國固網短信業(yè)務的相關技術標準已經完成，主要設備供應商的相關產品，包括系統(tǒng)平臺、終端（信息電話）也已正式推出。網絡設備供應商目前主要為中興通訊、上海貝爾、新太科技等三家，終端設備制造商即短信話機和短信盒生產廠商主要有步步高、泰豐和上海貝爾等三家，其中上海貝爾信息電話的市場占有率超過30％。目前，業(yè)務提供商主要有中國電信和中國網通兩家中國最大的固定電話業(yè)務提供商。除此之外，中國聯(lián)通在四川也開始提供固網短信業(yè)務。
2001年11月，中國電信（當時中國電信和中國網通還未分拆）在全國推出“家家e固話短消息業(yè)務”。目前中國電信和中國網通在上海、廣東、浙江、江蘇、云南、福建、海南、北京、重慶等十幾個省市已開通“家家e”固網短信業(yè)務�！凹壹襡”在全國有21萬用戶，應該說，“家家e”業(yè)務已經形成一定的規(guī)模。其中：江蘇就有11萬戶，是用戶最多的一個��；廣東是全國最早推出“家家e”業(yè)務的省份，目前用戶數為2萬多。四川聯(lián)通在2002年11月份向七百多萬固定電話用戶推出固定短信業(yè)務。
總的來說，中國電信、中國網通和聯(lián)通推出固網短信業(yè)務先后已有1年多時間，但全國各地的發(fā)展情況并不是很好。無論是用戶規(guī)模，還是終端設備的普及都與預期相去甚遠，與移動和聯(lián)通的手機短信業(yè)務更是形成鮮明的對比。
四大障礙困擾固網短信發(fā)展
固網短信的發(fā)展沒有火起來的原因有四個：一是固網短信的資費空間不大。比如移動短信的價格是0.1元/條，而移動通信資費是0.4元/分鐘，移動用戶發(fā)短信比用手機打電話節(jié)省費用的空間較大。目前的固網短信0.08元/條，加上短信月租費、信息費，固定用戶發(fā)短信和打電話的費用之間差別不大，因此固網短信在資費上對用戶沒有足夠的吸引力。二是固網短信的業(yè)務開發(fā)不力，內容不豐富。在固話資費和固網短信的價格差距不大、輸入短信不太方便的前提條件下，如果沒有特別能夠吸引用戶的內容服務，用戶往往覺得沒有必要使用固網短信，因此也使一些用戶白白流失了。三是電信運營商與ICP的合作還不深入。這必然影響到ICP的積極性。四是固網短信的終端價格過高，用戶使用固網短信要承擔的話機轉換成本太高。由于市場還未形成規(guī)模，終端廠商較少，相對成本也會更高，一般在300元～500元。而且目前終端的操作界面還要改進，用戶覺得操作較麻煩，這也是造成每月使用量不大的原因。
此外，目前固網短信業(yè)務發(fā)展不力還有一個原因是不能與手機短信互聯(lián)互通。固定短信與移動短信不能互聯(lián)互通，顯然，短信作為信息交流手段的意義被大大削弱了。
構筑價值鏈是希望之路
信息時代要求電信運營商必須與上游的設備制造商和下游的應用服務提供商合作，形成一條完整的產業(yè)鏈，這樣才能在市場競爭中取得成功。手機短信的成功正是產業(yè)鏈成功黏合的結果。而固網短信要發(fā)展，同樣離不開運營商和設備商、內容提供商的合作。
從產業(yè)范圍看，目前電信運營商只是處于信息產業(yè)鏈前端的一個節(jié)點上。在信息產業(yè)鏈上，電信設備制造商由于提供了信息傳遞的工具而處于產業(yè)鏈最前端，電信運營商由于提供了信息傳遞的通道也處于產業(yè)鏈前端，網站等IT公司由于提供了信息傳遞的平臺而處于產業(yè)鏈中端，電視、報紙等由于提供了信息傳遞的內容而處于產業(yè)鏈的后端。顯然，在這條產業(yè)鏈上，由前端向后端等量勞動提供的附加值和投入產出比都會不斷遞增。但是，目前電信運營商只是處于產業(yè)鏈的前端，對于高附加值的中后端業(yè)務卻沒能從中獲得收入。
電信運營商在固網短信業(yè)務上是否準確的定位直接影響著產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的積極性，從運營商來說，應定位成“平臺接入商＋應用服務門戶”，其主要職責首先是優(yōu)秀的平臺接入商，為各類ICP提供開放的、公平接入的、功能強大的數據網絡和寬帶網絡；其次運營商要成為各ICP與用戶之間的紐帶，提供代收費服務，是各ICP與客戶的聯(lián)系渠道，保證業(yè)務的順暢進行；第三是建立電話增值信息綜合接入服務平臺。
固網短信應搭起一條全新的產業(yè)鏈，鏈條的一端是用戶，另一端是網絡設備供應商、終端設備制造商和內容提供商等等，電信運營商作為聯(lián)系各方的中間環(huán)節(jié)，起到協(xié)調整個鏈條正常運轉的作用。它的任務是建設、管理、維護系統(tǒng)平臺，并不專注于服務的開發(fā)。
信息服務可以是固網短信業(yè)務重要的收入來源。因為中國電信、中國網通的龐大的固定電話用戶群奠定了固網短信業(yè)務發(fā)展的根基，如果加大市場開拓力度，加強與終端設備制造商、內容提供商的合作以及與其他運營商實現互聯(lián)互通，實現固網短信業(yè)務產業(yè)鏈的規(guī)模運轉是不難的。如果運營商繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思路單打獨斗，很難把市場做大。內容提供商的介入則可以豐富固網短信的內容，關鍵是盡早形成一個合理的分成模式，那么將會進一步激發(fā)內容提供商進行內容開發(fā)的興趣。終端廠商則要加強與系統(tǒng)廠商和內容提供商的溝通，加強研發(fā)，降低成本，與運營商一起推出更優(yōu)惠的服務，吸引用戶使用固網短信業(yè)務。
多媒體信息是固網短信的未來前景
關于固網短信的市場前景問題，重點應分析以下兩點：第一，中國電信和中國網通的信息化戰(zhàn)略定位。目前，世界上的電信巨頭大都將公司定位于網絡信息運營商，同時將原本的傳統(tǒng)電信業(yè)務與新業(yè)務結合形成新的經營模式。例如，中國電信準備與有實力的互聯(lián)網內容提供商ICP捆綁，建立類似美國在線模式的“中國在線”�！爸袊诰�”將提供專業(yè)化、實用化、精品化、操作簡單的頻道信息服務。如果該項計劃能夠順利地實現，那么與ICP的捆綁對固網短信業(yè)務的發(fā)展將產生巨大的推動作用。
中國電信已改變其推廣戰(zhàn)略，將固網短信業(yè)務融入整個信息發(fā)展戰(zhàn)略之中，在建立必要的與ICP的合作中發(fā)展信息服務，包括固網短信。但是這需要一定的時間及改善固網短信推廣方式需要的必要環(huán)境。
目前，固網短信的“短信”僅僅是一個暫時或者過渡的現象，隨著固定接入的不斷升級和更新，固定信息服務也將提供語音、數據、視頻結合的服務業(yè)務。中國電信一旦獲得3G牌照，就是全業(yè)務運營商，那么固網短信肯定會大有可為。目前的固網短信市場很小，如果中國電信主動發(fā)揮龍頭作用，把產業(yè)鏈銜接起來，市場形勢可能很好，但是要付出較大的代價。中國電信考慮到市場成本，只是在產業(yè)鏈上做一些嘗試性工作，此舉無疑是明智的。
第二，固網短信在移動短信和互聯(lián)網終端中的市場分配。移動短信的特點是時尚和可移動性，而互聯(lián)網終端的特點是多內容、多功能和可移動性。那么，固網短信業(yè)務在這兩者市場發(fā)展已非常好的情況下，增長空間并不大。但是，固定短信息的優(yōu)勢有三：首先電信擁有龐大的用戶網絡，有近2億固話用戶；其次是費用較便宜，每條消息所收取的費用低于移動短信；第三，業(yè)務種類多。因此，固定短信息適當的市場份額也是應該有的。
目前，固定短信息還處在市場培育期。固定網擁有近2億用戶，固網短信作為信息服務平臺的市場潛力是巨大的�，F在開始的商用僅僅是市場導入，還得經過一段時間的市場培育才能真正啟動整個市場，當前的首要任務是培養(yǎng)用戶的使用習慣。據專家預測，固定短信用戶應占固定電話用戶的3％左右，即500萬戶，但是實現這一目標需要三年的時間，同時還需要電信公司的業(yè)務推廣和相關業(yè)務鏈問題的解決。
中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)
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