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應用解析:企業(yè)一號通整合大客戶服務

2005/11/09

　　上海網(wǎng)通提出了一號通+IP Centrex的業(yè)務組合，為上海信息委提供個性化企業(yè)一號通的解決方案。所謂“一號通”，就是由一個8位數(shù)的電話號碼通過轉接設定，將用戶的辦公電話、手機、家庭電話等多個號碼統(tǒng)一起來，用戶只要告訴他人這個號碼，就不必擔心遺漏電話。

　　其優(yōu)點在于：電話號碼固定不變，簡單方便易記憶，自由設定來電接聽方式，保護用戶的私密性等。

　　IP Centrex將Centrex業(yè)務的傳統(tǒng)優(yōu)勢與IP電話的優(yōu)勢相結合，這些優(yōu)勢之一就是接入能力的增強，寬帶接入可同時為多個呼叫提供分組語音流的承載。而當沒有呼叫時，這些帶寬又可用于LAN之上的高速數(shù)據(jù)會話，這與傳統(tǒng)Centrex相比，效率提高了很多。Centrex(集中用戶交換機)

　　也稱虛擬用戶交換機，是利用公眾網(wǎng)絡的資源來組成專用網(wǎng)絡，為公眾網(wǎng)的用戶提供虛擬的PBX(專用分組交換機)功能。對于一些用戶地點比較分散、用戶又有集中受理需求的用戶，則向其提供廣域Centrex，即WAC業(yè)務。

　　作為目前各大運營商非常關注的亮點業(yè)務，NGN IP Centrex不僅可以向企業(yè)用戶提供如話務臺、短號互撥等傳統(tǒng)的Centrex基本業(yè)務，還可以集成會議、統(tǒng)一消息、語音郵箱等多種業(yè)務。而且，它可以滿足大客戶各地分支機構的WAC需求、更方便地召開電話會議，有效地把通訊業(yè)務與已有的IT辦公系統(tǒng)相結合，此舉符合目前大客戶的通信需求，備受矚目。據(jù)分析，企業(yè)用戶對IP Centrex的需求從2004年起將得到迅猛發(fā)展。預計2004年中國IP Centrex用戶將達到27萬；2005年123萬；2007年將達到815萬；可見這一市場空間是巨大的。

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