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ParlayX在軟交換網(wǎng)絡中的應用

夏雷杭晨捷 2007/07/16

摘要：

　　電信業(yè)競爭日趨激烈，其核心是業(yè)務的競爭。中國電信只有通過業(yè)務和網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型才能改變目前的被動局面。作為PSTN網(wǎng)絡演進的方向，軟交換網(wǎng)絡提出了分層的網(wǎng)絡架構(gòu)，其中具有標準接口的業(yè)務層是其一大特點，而ParlayX則是業(yè)務層最為主流的接口技術(shù)。本文在描述ParlayX的主要功能基礎上，重點對ParlayX API在實際應用存在的不足進行了分析，并提出了采用增強型呼叫處理（ECC）來進行擴充的方法。

關鍵詞：

　　軟交換、Parlay/OSA、ParlayX、API、ECC

1、概述

　　隨著移動通信高速發(fā)展、IP電話分流日趨嚴重以及通信業(yè)務的核心價值由語音逐步向信息轉(zhuǎn)移，作為傳統(tǒng)固網(wǎng)運營商的中國電信遭遇前所未有的挑戰(zhàn)，從業(yè)務到網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)型成為擺脫困境的唯一選擇。中國電信轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容是業(yè)務轉(zhuǎn)型，而其基礎則是網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型。如何通過網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型克服傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡業(yè)務發(fā)展瓶頸，使電信網(wǎng)絡具有快速、靈活的增值業(yè)務提供能力是中國電信當前急需解決的問題。

　　軟交換網(wǎng)絡是承載在分組網(wǎng)絡之上、使用具有QOS保證的寬帶傳送技術(shù)、以IP技術(shù)的特性提供語音、視頻、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務的網(wǎng)絡。作為PSTN網(wǎng)絡演進的方向，它具有業(yè)務、控制、承載相互分離，以及通用移動性、靈活接入等特征。目前，軟交換網(wǎng)絡提供的業(yè)務可以大致劃分為：會話型業(yè)務、分配型業(yè)務、檢索型業(yè)務、消息型業(yè)務等。為了實現(xiàn)業(yè)務開發(fā)周期更短、業(yè)務在不同平臺間的移植快、業(yè)務的可擴展性好等特點，其網(wǎng)絡架構(gòu)應具備獨立的業(yè)務層，通過開放和標準的接口與控制層互通，從而為第三方提供電信業(yè)務提供了便捷的途徑。就現(xiàn)狀而言，Parlay/ParlayX為主流技術(shù)。

2、軟交換網(wǎng)絡中的業(yè)務體系架構(gòu)

　　通過這種開放式的架構(gòu)，傳統(tǒng)電信運營商期望達到以下幾個主要目標：

　　（1）業(yè)務開發(fā)接口開放，支持第三方業(yè)務快速的生成、部署和更新；

　�。�2）業(yè)務提供商和網(wǎng)絡運營商分離，創(chuàng)建業(yè)務層面的良好競爭環(huán)境，促進差異化的增值業(yè)務的快速提供；

　　（3）支持業(yè)務融合，提供方便實用的融合業(yè)務，體現(xiàn)軟交換網(wǎng)絡的技術(shù)潛力和市場價值；

　　這種新體系架構(gòu)的產(chǎn)生為我們引入了一種新的業(yè)務開發(fā)與運作模式，建立了一種運營商、設備商和第三方業(yè)務開發(fā)商之間相互合作、互利互惠的新價值鏈。

　　在傳統(tǒng)的業(yè)務開發(fā)模式中，業(yè)務開發(fā)是一種“垂直型”的模式。業(yè)務與底層網(wǎng)絡緊耦合，不同的網(wǎng)絡要發(fā)布不同的業(yè)務版本；不同的網(wǎng)絡之間，業(yè)務交互困難，業(yè)務融合難度大；并且，業(yè)務實現(xiàn)復雜、開發(fā)周期長、投資收益低、不利于第三方開發(fā)。

　　而新型業(yè)務開發(fā)模式中，業(yè)務開發(fā)呈“水平型”的結(jié)構(gòu)，業(yè)務與底層網(wǎng)絡松耦合�；跇藴式涌陂_發(fā)的業(yè)務，可發(fā)布于任何網(wǎng)絡；具有快速、易用、靈活、動態(tài)的業(yè)務開發(fā)環(huán)境；業(yè)務間具有良好的集成關系；開發(fā)難度減小、開發(fā)周期縮短、投資收益高、第三方開發(fā)者不用深入了解電信網(wǎng)絡知識。

　　在這種新的開發(fā)模式中，運營商根據(jù)用戶需求制定詳細的業(yè)務規(guī)范和技術(shù)方案，設備商提供成熟的網(wǎng)關設備以及符合標準的開發(fā)接口，而第三方業(yè)務開發(fā)商則根據(jù)標準接口以及業(yè)務規(guī)范進行代碼的實現(xiàn)。運營商通過將互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式引入到電信領域，吸引數(shù)目龐大的ASP/ISV來快速擴展新業(yè)務、提高商業(yè)收入；而業(yè)務架構(gòu)的易用性使業(yè)務開發(fā)周期大大縮短，成本降低；此外，業(yè)務架構(gòu)具有屏蔽底層網(wǎng)絡的能力，提供完善的訪問和鑒權(quán)機制，保護核心網(wǎng)絡。

3、ParlayX在軟交換網(wǎng)絡中的應用

　　ParlayX是Parlay組織在已有Parlay API的基礎上逐步發(fā)展起來的標準。其主要目標是制定符合工業(yè)標準的應用編程接口（API）規(guī)范，促使第三方業(yè)務開發(fā)商或電信運營商基于這一接口平臺，采用不同的技術(shù)在無線、Internet或公眾交換網(wǎng)上開發(fā)通信產(chǎn)品、提供通信業(yè)務，同時為特定的用戶群快速定制個性化業(yè)務以作為普遍業(yè)務的補充。

　　與Parlay API相比，ParlayX API具有更精簡、易掌握、與Internet相結(jié)合等特點。其核心思想就是在Parlay中引入Web Service技術(shù)，對Parlay API進行了更高層次抽象并對其做了簡化。

　　軟交換網(wǎng)絡能夠提供多種類型的增值業(yè)務，但目前仍以語音業(yè)務即會話型業(yè)務為主，如：VOIP話音、語音IVR交互、預付費等等。從實際開發(fā)案例我們發(fā)現(xiàn)已有ParlayX API尤其是會話類型的API能力并不能完全滿足業(yè)務開發(fā)的需求，其局限主要集中在以下幾個方面：

　　(1)在提供放音能力的同時缺少收號等能力。標準API中只提供了簡單的放音能力（Audio Call），但未提供收號的能力。

　　(2)放音能力過于簡單，無法滿足業(yè)務中對可變語音、復合語音的放音要求。

　　(3)在“Third party call”和“Call Notification”中描述的呼叫控制API，無論是第三方發(fā)起的還是網(wǎng)絡發(fā)起的，應用和網(wǎng)絡的交互都是一次性的。在呼叫建立后，應用無法對呼叫的進程保持跟蹤，因而也不能根據(jù)呼叫的具體進展情況作進一步的處理；同時，應用也無法利用網(wǎng)絡專有資源向用戶提供服務。

　　以上這些問題很大程度上造成了業(yè)務開發(fā)的單一性和簡單性，限制了業(yè)務開發(fā)的多樣性。因此，我們根據(jù)遇到的實際問題，提出了增加增強型呼叫處理（Enhanced Call Control――ECC）API的解決方案。ECC接口以簡單的方式為應用開發(fā)商提供了持續(xù)控制一個呼叫的功能。通過使用ECC接口，應用開發(fā)商不需要掌握詳細的電信知識，就能對呼叫進行持續(xù)有效的監(jiān)控，并以更為靈活的交互方式為用戶提供更豐富的特殊資源。目前，我們定義了兩類ECC接口：網(wǎng)絡側(cè)接口（NetworkCall）和應用側(cè)接口（APPCall）。

4、ParlayX增值業(yè)務案例

　　目前我們將新型的業(yè)務開發(fā)模式稱為“聯(lián)合開發(fā)”�；谶@種開發(fā)模式，我們在軟交換網(wǎng)絡之上，通過第三方業(yè)務平臺，采用ParlayX API設計，開發(fā)了針對中小企業(yè)用戶的軟交換增值業(yè)務。該業(yè)務能較好地滿足這些用戶企業(yè)規(guī)模小、工作人員流動性大、資金投入有限等特點，向它們提供專屬的接入號碼、虛擬的人工座席、靈活的號碼轉(zhuǎn)移、個性化的自助服務和管理等功能。

　　在最近的聯(lián)合開發(fā)中，上海電信負責提供網(wǎng)絡能力和一些設置，我們則負責業(yè)務設計和制定規(guī)范，而由設備廠商提供網(wǎng)關設備和開放接口。另外，平臺提供商和業(yè)務開發(fā)商也各有一家介入。這一新增值業(yè)務今年上線，目前已經(jīng)有三四個企業(yè)試點，年底還計劃發(fā)展幾家。如果運行良好，我們將會繼續(xù)采用這種開發(fā)模式，并引入更多的第三方開發(fā)者。

　　下面列出了“聯(lián)合開發(fā)”的一些具體功能：

　　(1)順序呼叫：對于轉(zhuǎn)接人工服務，平臺將按照虛擬座席預先設置的順呼號碼表，從第一個號碼開始直至最后一個號碼進行順序呼叫。

　　(2)借機發(fā)話：企業(yè)工程師可以在任何一種終端上通過撥打企業(yè)統(tǒng)一接入碼的方式發(fā)起呼叫。此時，主叫號碼顯示為該企業(yè)所獲得的統(tǒng)一接入號碼。

　　(3)個性化的WEB管理：企業(yè)可以通過web界面進行個性化的鈴音上傳和配置管理。

　　(4)語音留號功能：企業(yè)客戶在轉(zhuǎn)接人工臺不成功情況下，可以根據(jù)語音提示，記錄用戶聯(lián)系號碼。

　　(5)詳單功能：平臺能夠記錄下業(yè)務過程中所有的通話信息，并生成詳細話單。

5、結(jié)束語

　　在滿足用戶個性化需求方面，開放式業(yè)務架構(gòu)為開發(fā)新業(yè)務提供了有力的支持。ParlayX目前雖然尚處于起步階段，但它在使不熟悉電信網(wǎng)絡的IT開發(fā)人員快速、方便開發(fā)新業(yè)務方面已經(jīng)體現(xiàn)出巨大的優(yōu)越性，可以相信，這項技術(shù)必將隨電信增值業(yè)務的發(fā)展得到廣泛應用。它將為用戶帶來豐富業(yè)務的同時，也為運營商和業(yè)務提供商帶來可觀的收益，它是中國電信突破業(yè)務瓶頸的一個重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的有力推動力。

參考文獻

　　【1】3GPP TS 29.199-1 V6.00 Parlay X Web Services
　　【2】Parlay Group Parlay Web Services Overview. Version 1.0, 2002
　　【3】Parlay Group Parlay Web Services Architecture Comparison. Version 1.0, 2002
　　【4】中國電信《基于互聯(lián)網(wǎng)服務（Web Service）的開放業(yè)務接入應用程序接口（Parlay X）技術(shù)要求》
　　【5】肖欣《Parlay X技術(shù)淺析及其在NGN中的應用》

電信技術(shù)

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