在寧海上金谷文化旅游風景區(qū)，寧波移動朱師傅大汗淋漓地完成了景區(qū)周邊基站網絡信號測試，確保網絡容量能夠滿足激增的游客需求后，他才露出滿意的笑容前往下一個點位保障。他說：“為了讓廣大市民和游客在寧波擁有完美的網絡通信體驗，任何時候需要我去現(xiàn)場支撐，我都責無旁貸!”像朱師傅一樣有責任和擔當?shù)囊苿尤诉�有很多，他們的身影穿梭在寧波的各個熱門旅游景區(qū)、交通干線、演唱會現(xiàn)場等人群密集點，實時監(jiān)測現(xiàn)場值守，力爭為廣大居民提供優(yōu)質、可靠、穩(wěn)定、快速的移動通信網絡。據(jù)了解，寧波移動根據(jù)往年春季出行熱門路線提前落實保障方案，跋山涉水奔赴各站點進行測試檢修，同時利用大數(shù)據(jù)旅游客流平臺，對熱點區(qū)域實時逗留流量、進出流量、客戶來源地等熱點指數(shù)做好跟蹤，并成立黨員突擊隊，由專人“5+2”值守監(jiān)控網絡負荷，調配應急通信車隨時待命。共優(yōu)化4664個5G保障小區(qū)，擴容小區(qū)427個，開通臨時站小區(qū)362個，為五一假期打造了一張“覆蓋廣、容量厚、質量優(yōu)”的移動網絡，最大限度地提升游客和出行市民的優(yōu)質網絡體驗。想盡千方百計解決寬帶故障，保障商家網絡順暢
“師傅，我們是開水果店的，今天是放假第一天，生意正好，店里網絡上不去了，麻煩趕緊來看一下!”裝維工程師高師傅接到電話，立刻帶上裝備趕到現(xiàn)場。水果店內隔斷復雜，且商品雜多，查找故障點非常困難。高師傅耐心地挪開雜物柜子，一點點、一處處排摸，終于找到了斷點并完成接續(xù)，店內網絡恢復正常。但通過現(xiàn)場查勘，高師傅發(fā)現(xiàn)水果店線路嚴重老化，且存在早期物業(yè)布線不規(guī)范的問題。為了不讓類似情況再次發(fā)生，高師傅聯(lián)系片區(qū)組長、物業(yè)，在一個上午內完成了線路重新布放調整。“你們真是做得到位!”水果店店長對高師傅豎起了大拇指。寧波市商務局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，本次五一假期全市重點監(jiān)測的50家樣本企業(yè)銷售總額同比增長10.7%。消費熱情節(jié)節(jié)攀升的背后是巨大的網絡使用需求，為保障各大商鋪網絡通信正常，寧波移動1000余名裝維工程師保持值班待命，“尋千方、想百計”的精神在他們身上體現(xiàn)得淋漓盡致。說盡千言萬語提供貼心服務，保障用戶尋問有道
“我來值班吧，你們家孩子還小，你趁假期多陪陪她”，“還是我來吧，你都好久沒回過老家了，也回去探望下父母吧”。五一期間，寧波移動10086客服中心有這樣一群人，有的家中有嗷嗷待哺的孩子，有的身懷六甲，有的放棄了歸鄉(xiāng)的計劃，她們選擇堅守在崗位上，用過硬的專業(yè)知識、嫻熟的溝通技能，盡心盡力處理用戶每一個來電，做好答疑，將千言萬語轉化為服務和溫暖帶給萬千移動用戶。“假期是用戶最需要我們的時候，第一時間解決用戶的問題、滿足客戶的需求，是我十年如一日不變的初心。”服務主管王瓊表示。她帶領的客服團隊在節(jié)日期間輪流值班，電話那端是客戶的“急、難、愁、盼”，電話這端是她們溫暖堅定的守候，用“心級服務”架起公司和客戶間的橋梁。吃盡千辛萬苦巡檢值守賽場，保障亞運網絡建設
隨著“韻味杭州·2023年‘農行杯’全國沙灘排球大滿貫(寧波象山站)”金牌的決出，2023年亞運會沙盤測試賽賽事保障工作圓滿結束——但亞運場館網絡建設工作卻不能停歇。“現(xiàn)在收工，但晚上我們好好復盤。”寧波移動“初心映征程 先鋒戰(zhàn)亞運”黨員突擊隊隊長陳偉向全體保障人員傳達了后續(xù)工作要求，強調9月亞運會賽事未落幕之前，大家不能停下腳步!第19屆亞運會的腳步越來越近，作為官方通信服務合作伙伴，中國移動肩負亞運通信服務保障這項光榮而神圣的使命。五一期間，突擊隊隊員們主動放棄了休息，做好7×24小時值班監(jiān)管，關注場館內網絡性能指標，排除設備硬件的隱患，確保網絡指標始終處在最優(yōu)狀態(tài)，勠力同心保障亞運場館網絡建設。心中有責任，肩上有擔當。寧波移動將繼續(xù)發(fā)揚“四千”精神，用勞動書寫最亮麗的奮斗底色，充分做好網絡保障、客戶服務和賽事保障，為寧波打造中國式現(xiàn)代化市域樣板而努力奮斗!
