通過(guò)實(shí)施CRM，歐意藥業(yè)實(shí)現(xiàn)所有客戶(hù)信息的集中化、銷(xiāo)售代表行為信息化、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)采集電子化和ERP數(shù)據(jù)集成化、推廣活動(dòng)個(gè)性化、基于“按收控支”的費(fèi)用管理規(guī)范化，這些功能的應(yīng)用在提高銷(xiāo)售代表工作效率的同時(shí)，極大滿(mǎn)足了職能管理的效率和準(zhǔn)確性，滿(mǎn)足了企業(yè)高層對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)的掌控和及時(shí)調(diào)整，最終提升各類(lèi)客戶(hù)的關(guān)系，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)系統(tǒng)強(qiáng)大的集成功能，企望建立了一個(gè)整合的IT運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以降低系統(tǒng)的IT總體投資成本，強(qiáng)大的軟件定制特性滿(mǎn)足了歐意業(yè)務(wù)調(diào)整后“按需而變”。

　　建立統(tǒng)一的客戶(hù)視圖，整合了銷(xiāo)售代表的行為，完整的客戶(hù)信息實(shí)現(xiàn)價(jià)值分類(lèi)管理。所有類(lèi)型客戶(hù)和聯(lián)系人進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，銷(xiāo)售代表行為數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面?zhèn)�性管理，真正提升了歐意的客戶(hù)保持能力。

　　電子化“流向數(shù)據(jù)”和集成的“ERP數(shù)據(jù)”確保了績(jī)效考核和分析評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。針對(duì)客戶(hù)生命周期管理理念，不斷發(fā)現(xiàn)、拓展并轉(zhuǎn)換為正式客戶(hù)，通過(guò)良好的銷(xiāo)售行為不斷增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，執(zhí)行有效的推廣活動(dòng)促進(jìn)客戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)的銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)，幫助歐意藥業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)群的快速增長(zhǎng)，客戶(hù)銷(xiāo)量的持續(xù)增長(zhǎng)和貢獻(xiàn)，進(jìn)而提升歐意的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　實(shí)用易用可用的“手機(jī)端軟件”真正讓銷(xiāo)售代表愿意使用，確保CRM系統(tǒng)的正常運(yùn)行。只有一線(xiàn)銷(xiāo)售真正應(yīng)用 的CRM系統(tǒng)才是有意義的系統(tǒng)，只有收集真實(shí)的一線(xiàn)數(shù)據(jù)，一切管理才具有實(shí)際意義。

　　實(shí)時(shí)多維的數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)績(jī)效考核和領(lǐng)導(dǎo)分析。基于藥品、區(qū)域市場(chǎng)、客戶(hù)、銷(xiāo)售代表、時(shí)間等多個(gè)維度，針對(duì)商銷(xiāo)、終端純銷(xiāo)、銷(xiāo)售費(fèi)用、毛利、活動(dòng)量等幾百?gòu)埥y(tǒng)計(jì)報(bào)表幫助歐意提升績(jī)效考核水平;同時(shí)基于公司KPI和領(lǐng)導(dǎo)意圖的決策分析協(xié)助企業(yè)良性快速地決策。

CIO時(shí)代