一、智能樓宇呼叫中心概述
　　智能樓宇（Intelligent Building）簡稱IB，是信息時代和計算機應用科學的必然產物，是現(xiàn)代高科技與建筑完美的結合。智能樓宇的含義隨著科技的發(fā)展不斷完善，一般被認為是利用系統(tǒng)集成方法， 將計算機技術、通訊技術、信息技術和建筑藝術有機結合，通過對設備的自動監(jiān)控，對信息資源的管理和對使用者的信息服務及其建筑的優(yōu)化組合，所獲得的投資合理、適合信息社會要求并且具有安全、高效、便利和靈活特點的建筑物。
　　智能樓宇是多科學、高新技術的有機集成。智能樓宇呼叫中心，即是將呼叫中心引入到樓宇環(huán)境中，使樓宇中各個公司能夠更加高效、更加便利的處理各項業(yè)務的通訊技術。
二、暢信達智能樓宇呼叫中心構架圖

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