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呼叫中心從模型來說,ACD作為自動話務(wù)分配功能是一個非常重要的成熟概念,其含義就是充當一個業(yè)務(wù)組...詳細>>
日前,Call Centre Helper公布了2018年十大聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)大獎的結(jié)果。最佳路由平臺--Noble Systems詳細>>
北京,2018年5月8日--全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)導者Genesys(http: www g...詳細>>
聯(lián)絡(luò)中心自動呼叫分配器 (ACD) 的演變 隨著聯(lián)絡(luò)中心座席和客戶之間各種語音、數(shù)字...[詳細]
企業(yè)ACD即云服務(wù):面對挑戰(zhàn) 很容易讓人誤以為您可以使用基本的云自動呼...[詳細]
聯(lián)絡(luò)中心使用ACD的6大優(yōu)勢 當接到大量呼入電話時,聯(lián)絡(luò)中心座席難...[詳細]
Genesys預測性路由的增長勢頭和早期結(jié)... 老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum com)3月22日...[詳細]
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