在美國911恐怖襲擊事件中，世貿雙塔崩塌后，紐約市的一般電話因通話量大增而堵塞，當時很多打電話的人都轉向網絡，利用接入網絡系統(tǒng)，繞過如Verizon Communications等公司損壞的電話集線器，該公司位于世貿中心附近的紐約電話大樓中。

　　這是網絡電話技術的一次重大突破，此前該技術一直無法吸引媒體目光。網絡電話被視為垃圾產品的原因之一，就是其效果就像串在一根線路上的兩只鐵盒的那種早期電話。但真實原因并不是因為這種電話免費或是低廉造成其通話質量低下，通話品質不良的原因是用戶用何種方式接入網絡。

　　事實上，很多極為清晰的一般電話語音傳輸是通過互聯網的。很多人的上網速度像蝸牛爬行那樣慢，而且在下載大型文件到本地用戶家中電腦時仍然面臨網絡阻塞。特別是利用普通電話線撥號上網的用戶，也會碰到電子郵件收發(fā)和網絡瀏覽等操作時所常遇到的網速慢的問題。

　　但通過專用纜線或數位用戶回路(DSL)等高速上網方式，就可以立刻獲取語音和資料，而且?guī)缀醪粫�失真。Net2Phone策略主管巴爾托洛齊(Bart Bartolozzi)稱：“在我們的語音網絡上，網絡電話的音質可以媲美普通電話，有時甚至優(yōu)于普通電話�！�

　　另外，Paltalk的即時信息(Instant Messaging)軟件就可以一次向多達500人發(fā)送語音和影像資料。目前用戶可以免費下載這個大約740K的軟件。