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電話和電腦聯姻 能否突破固話發(fā)展壁壘

王之元 2005/03/07

　　據信息產業(yè)部最新披露：2004年第一季度，固定電話用戶新增2214．3萬戶達到2．85億戶；移動電話用戶新增2705．7萬戶達到2．96億戶。這是中國移動電話用戶總量第一次超過固定電話用戶。移動電話用戶以2~3倍于固定用戶增長率和1~2倍增量的水平急劇增長。雖然固話有話費便宜、通話質量好、綠色無輻射等優(yōu)點，但為什么遭遇如此尷尬，電話和電腦的聯姻會不會給寒冬中的電話市場還暖？

　　究其原因：第一，傳統(tǒng)固定電話作為人們信息交流的工具，單一的功能已經不能滿足人們的需要。而與此同時，無線通信技術的迅速發(fā)展，移動電話滿足人們隨時隨地交流溝通的需求；第二，固話技術落后，沒有革命性的升級產品；第三，傳統(tǒng)固話制約了電話運營商的最近增值服務的擴展。

　　有最新信息表明，未來信息產業(yè)發(fā)展的方向是實現3C融合。3C是指計算機、通信和消費類電子產品，通過某種協(xié)議使3C的三個方面實現信息資源的共享和互聯互通。IBM準備在2008年讓其80%的員工都用上VOIP電話(互聯網語音電話)。思科公司今年第三季度售出了價值約2.5億美元的VOIP設備和電話。北京奇普嘉科技近日推出的USB語音盒產品電話伴侶V6將電話和電腦、互聯網有效連接為一體，可以實現類似QQ、MSN的即時通訊功能，利用電腦實現電話錄音、自動應答、播放自帶的背景音樂，直接拿起話筒語音呼叫聯系人也成為了現實。還可以搭載VOIP運營商的運行平臺，使用普通電話機就可實現從網絡到普通電話（PC TO PHONE）的低費用通話。電話伴侶更將觸角伸向了公司的網上門戶，配套軟件的插件可以直接以游標方式放置于網站的首頁，任何客戶打開網站，只要點擊首頁的游標就可以直接通過網絡呼叫該公司中使用電話伴侶的銷售人員，銷售人員拿起電話就可以和客戶進行免費網絡通話，實現在線銷售咨詢。電腦科技和互聯網技術的迅速發(fā)展，幾者的融合勢必成為發(fā)展趨勢。

　　電話和電腦的聯姻實現了電話上網，那么電話業(yè)務和上網業(yè)務應該算誰的增值服務？在互聯網革命的沖擊下，原有以程控交換機為代表的電話網將會慢慢退化，那些寄生在電話網上的業(yè)務也將向互聯網轉移。計算機平臺將替代原有昂貴的程控交換平臺，軟件將用來實現復雜的業(yè)務流程，并為新的增值業(yè)務提供接口，電信業(yè)將實現一場前所未有的革命。

北京奇普嘉科技供稿 CTI論壇編輯


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