沿海400獲得"2008中國最佳聯(lián)絡中心行業(yè)新銳獎"
2008/10/16
近日，中國房地產業(yè)首個全國性客戶服務系統(tǒng)--沿海400首獲權威機構關注。在9月25日在上海舉行的"2008年度中國最佳聯(lián)絡中心與CRM頒獎典禮"上，沿海400客服系統(tǒng)以其中國房地產行業(yè)首個全國性的客服中心的創(chuàng)新之舉，從而獲得這個由工業(yè)與信息化部（工信部）評出的"2008中國最佳聯(lián)絡智能更新行業(yè)新銳獎"。
作為國內呼叫中心領域的最高級獎項，本次評選是由中國唯一的國家級呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會--中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51 Callcenter）、中國軟件與服務外包產業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡中心評選標準，是工業(yè)和信息化部唯一認可的行業(yè)獎項，為真正意義上的中國聯(lián)絡中心"奧斯卡"獎，世界各國呼叫中心協(xié)會領袖紛紛來電預祝此次大會盛典圓滿成功。
沿海地產成實副總裁在25日的峰會上發(fā)表了題為"構建房地產企業(yè)的品牌服務體系"的主題演講。成總向與會的嘉賓以及其他行業(yè)客服系統(tǒng)的精英們介紹了沿海400在業(yè)務上和管理上的思考與創(chuàng)新舉措。成總表示，沿海集團作為一個擁有兩個上市公司平臺和在全國六大區(qū)域布局的全國性房地產企業(yè)，著力打造針對消費者維度的顧客責任，針對供應商、投資者、媒體、咨詢機構維度的行業(yè)責任，以及針對政府維度的社會責任三大責任體系；而沿海400，則是沿海在房地產客戶服務領域的率先創(chuàng)新之舉。沿海將以三大責任體系，助飛沿海集團的品牌地產服務，讓消費者真正享受到實惠。此外，在晚上的頒獎典禮上，沿海400組高級經理朱薔女士代表沿海集團領取了獎牌和證書。
據介紹，本次評選，共有來自金融、電信、IT、地產、家電等行業(yè)的近300家報名參加。經過初審、復審、電話撥測以及現(xiàn)場評審等評估手段，由來自大陸、香港、臺灣、新加坡、美國等地的評審專家，對企業(yè)聯(lián)絡中心與客戶關系管理發(fā)展戰(zhàn)略、人才培訓體制、業(yè)務流程、硬件設施系統(tǒng)平臺、績效等多方面進行評審，從而得出"2008中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎"獲獎名單。早在今年8月7日，剛剛投入正式運營一個月的沿海400客服系統(tǒng)接受專家"大考"--"2008中國最佳聯(lián)絡中心"的評審專家組前來沿海集團實施現(xiàn)場入戶測評，并受到了入戶測評專家們的一致好評，這也為沿海獲得此獎項奠定了基礎。
后記：
沿海地產成立于1990年，1997年香港聯(lián)合交易所上市（股票代碼HK：1124）。自進入中國房地產市場以來，沿海地產一直專注于健康地產項目的研發(fā)，致力于成為中國健康住宅的領跑者。2004年率先與國家住宅中心建立全國首家"健康住宅"戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，共同致力于建立健康住宅產品標準體系。"健康地產"依附于產品，成為沿海品牌體系的核心內涵和獨特個性，成為沿海品牌區(qū)別于其他品牌的鮮明特征體現(xiàn)。
2004-2008年，沿海連續(xù)五年入圍"中國房地產品牌價值10強"稱號，旗下開發(fā)的"麗水系列"更榮獲2007中國房地產地方項目品牌10強。
房地產門戶搜房網
相關鏈接: