2010中國(南通)呼叫中心發(fā)展高峰論壇于9月召開

2010/08/11

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主　題：呼叫中心產業(yè)環(huán)境的發(fā)展與構建
日　期: 9月17日
地　點: 江蘇南通
主辦方：中國電子商會　江蘇南通市人民政府

　　CTI論壇(ctiforum)8月11日消息（記者 馮慧平）： 為貫徹落實國家新興產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化產業(yè)結構，轉變增長方式，加快服務外包產業(yè)發(fā)展步伐，發(fā)揮中國電子商會呼叫行業(yè)管理和指導作用，放大南通呼叫產業(yè)現實趨勢，著力塑造南通“中國呼叫產業(yè)城”在國內外的品牌形象，中國電子商會和江蘇南通市人民政府于9月17日在江蘇省南通市共同舉辦“2010中國（南通）呼叫中心發(fā)展高峰論壇暨產業(yè)推介會”。

　　眾所周知，全球的呼叫中心產業(yè)都是一個朝陽行業(yè)，可以輻射和帶動地區(qū)經濟全行業(yè)的發(fā)展。這個行業(yè)有具備資本運作的全部特征。同時，不久的將來，由于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展中，中國具有特殊的條件資源，中國將成為世界上最大的業(yè)務承載國；無論對于國內還是國外的業(yè)務需求，中國都會做出貢獻。

　　據悉，中國目前的呼叫中心產業(yè)園區(qū)已經不下30余個，截止2009年底，中國大陸呼叫中心座席總數達到480,000多個，市場累計規(guī)模為470億元人民幣。

　　在此次峰會上，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會副理事長秦克旋先生、攜程信息公司副總裁孫茂華女士、微軟(中國)有限公司呼叫中心運營經理袁小美女士、中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會理事、著名心理學家王輝先生、凡客誠品總經理陳年先生等。就中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展現狀與呼叫產業(yè)園區(qū)展望、呼叫中心業(yè)務拓展與承接、呼叫產業(yè)人才與培訓等方面進行深層次的解讀。

　　“2010中國（南通）呼叫中心發(fā)展高峰論壇暨產業(yè)推介會”歡迎各界朋友在線報名，與呼叫中心資深專家進行面對面交流。

　　詳細日程安排請見大會專題報道鏈接：http://www.nrklk.com/expo/2010/cnfope2010/index.htm

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