扎根中國市場 服務中國企業(yè)
Pervasive DI創(chuàng)始人Michael Hoskins專訪紀實
CTI論壇記者 2008/10/15
有關數據處理整合方面的各種不同類型的技術和應用已經成為中國企業(yè)內部及呼叫中心行業(yè)中的熱門話題，同時也是目前BPO業(yè)務中最基本的業(yè)務形態(tài)之一。2008年9月23日，應卓越動力軟件（Solventosoft）公司的邀請，全球著名的數據整合軟件提供商——Pervasive公司的高級執(zhí)行長官、董事會成員、Pervasive DI產品的創(chuàng)始人Michael Hoskins先生、Solvento集團的Pervasive產品線總經理、渠道VP 孫萬鈞先生，連同Solventosoft的高級技術團隊一道，接受了國內各大媒體的采訪。交談在輕松愉快的氣氛下進行，大家共同針對BI的市場前景、Pervasive的中國本土化、行業(yè)推廣和應用以及關鍵技術等問題展開了溝通和討論。
由于市場興起時間不長，許多讀者對此行業(yè)內相關廠商了解的不多。據Michael Hoskins先生介紹，總部位于美國德州奧斯汀的Pervasive（www.pervasive.com）公司創(chuàng)立于1994年，十幾年來一直致力于為全球150多個國家、2000多個需要高度彈性、迅速實施以及低實施成本的中大型企業(yè)及公司部門，設計符合需求的數據基礎建設軟件，并成為最受信賴的市場領導者。Pervasive公司屢次獲獎的軟件平臺是業(yè)界兼顧效率、可靠性及成本效益的最佳產品組合，可以讓客戶管理、整合、分析及保全他們重要的資料。Pervasive公司已經成為中大型企業(yè)及大型企業(yè)部門的資料基礎建設解決方案的頂尖廠商。
接下來，Jack Sun先生介紹了Solventosoft公司的背景。Solventosoft（www.solventosoft.com）是Solvento信息科技集團的成員之一，代理了包括商務智能、知識管理、數據挖掘及數據整合等各領域一流的商業(yè)應用，提供最完善的咨詢顧問服務，以豐富的產業(yè)知識和強大的技術團隊，與所在地核心合作伙伴攜手合作，協助企業(yè)從龐雜資料中精粹效益，為客戶創(chuàng)造最大商機。Solventosoft是Pervasive在大中國區(qū)的獨家總代理。
面對記者對整個BI市場的疑惑，Michael Hoskins先生首先介紹了市場的大致狀況。他說道：“事實上這是一個非常難以統計的數字，但一些數據似乎也能夠證明些什么：目前國內的軟件企業(yè)，95%—98%以上都是手工編程。在IDC的一項統計結果中顯示，很多國內企業(yè)在做軟件開發(fā)時，要耗費大約35%的預算來作數據整合。也就是說，數據整合在中國目前是一塊剛剛開墾的肥沃土地，整塊土地開發(fā)成本的35%將是Pervasive和Solventosoft以及Solventosoft的其他合作伙伴攜手去爭取的目標�！�
孫萬鈞先生接著補充道：“另外據業(yè)內了解，目前包括金蝶等大型軟件開發(fā)商在內，數據處理這塊仍然在用手工編程，暫時還沒有利用到工具，然而借助Pervasive這類的工具來降低成本和風險，顯然是大勢所趨�？梢�，目前的BI市場充滿了機遇�！�
任何一家外國公司進入中國的時候，都會遇到同一個問題，就是如何扎根于中國？無數的事實證明了成功的關鍵在于外國公司的本地化。
在談到這個問題時，Michael Hoskins先生信心十足地介紹道：“Pervasive在全球150多個國家、2000多個企業(yè)或部門都取得了良好的合作效益。目前，Pervasive作為上市公司，連續(xù)30個季度盈利，全球營業(yè)額4200萬美元，業(yè)績是非常棒的。但進入到中國之后，Pervasive會如何解決與國內企業(yè)的結合等問題，是否會因文化的差異而不適應么？——這是很多不了解Pervasive戰(zhàn)略的人所關心的問題。實際上Pervasive在全球一直秉承‘與合作伙伴共發(fā)展’的策略，在中國，Pervasive與Solventosoft早在三年前就建立起了大中華區(qū)獨家總代的合作關系。
Solventosoft的技術團隊已經花費一年的時間完成了Pervasive在技術上的漢化工作。漢化實際只是Pervasive在中國實現本土化的一個方面，Pervasive還將依托Solventosoft，在能源、電信、政府、金融、保險、制造等行業(yè)開展業(yè)務推廣，并委托Solventosoft繼續(xù)負責Pervasive在中國的升級、維護等持續(xù)性工作�！�
孫萬鈞先生從Solventosoft的角度出發(fā)繼續(xù)介紹說：“必須要提到的是，市場前景是光明的，達成理想卻不是一蹴而就的事情。Pervasive與Solventosoft的合作，將為Pervasive開啟大中華區(qū)的廣闊天地。目前，Solventosoft已經與用友、金蝶等大型的通用型軟件公司建立了溝通，我們相信按部就班的推進會幫我們實現美好的愿景�！�
目前中國正值電信重組之際，人們自然會聯想到Pervasive的數據整合功能能否為電信重組中的技術面作出貢獻。
Michael先生在回答這個問題時，以Pervasive在北美運營商Verizon和MCI的成功實施案例介紹了Pervasive在運營商市場上的能力。其中在MCI案例中甚至直接通過Pervasive抽取CDR詳單。CDR是儲存在交換機上比較難以解碼的資料，Pervasive在與MCI合作的過程中，設計了將這些難解碼的資料從一個系統轉移到另外一個系統里去的解決方案，這是Pervasive產品系統為美國電信行業(yè)服務的一個最著名的成功案例。
孫萬鈞先生結合中國實際市場情況具體介紹道：“應該說電信重組對于Pervasive以及我們來說，都是一次很好的機遇。Pervasive的產品也有能力為電信行業(yè)提供服務。在我國的電信重組之后，合并業(yè)務的企業(yè)必然需要對某些業(yè)務的數據作整合、遷移、交割等工作。這絕對是一項非常復雜和繁冗的數據整合工作，Pervasive的確可以在這方面提供高水準的服務。但是目前來說，電信重組還處于行政重組階段，數據整合應該還沒有開始，我們也會一直關注這一動向，配合Pervasive在大中華區(qū)廣泛推廣的規(guī)劃，與電信企業(yè)建立良好的合作與信任。一些電信行業(yè)的大的集成商與我們已經有了一些很好的合作。
實際上，Pervasive目前在國內的市場計劃，還處于廣泛推廣階段，我們關注電信行業(yè)，也關注保險、金融、能源等其他行業(yè)，此前我們也做過一些行業(yè)推廣體驗會，尤其在與ISV/SI做一些試探性的推廣，當然也包括一些專門為電信行業(yè)服務的方案在商談�！�
數據的讀取、大型數據庫的檢索速度等問題，一直是大家關注的焦點。記者了解到，Pervasive是一個時間悠久的產品，更具備DataRush這樣的新引擎，能夠實現高效地數據解讀。好比電腦現在采用雙核、多核來提高運算速率一樣，Pervasive的產品也采取平行讀數據的方式，使得數據讀取速度比一般的讀取提高了10-30倍。平臺是基于64位平臺而設計的。而對于大型數據庫檢索速度問題，是業(yè)界的一個著名的難題，業(yè)界通常有data staging和join engine兩種解決辦法。而Pervasive的產品中有專門的技術最佳地去解決這個問題。
實際上，Pervasive在數據整合方面完成了三個動作，即一抽取，二轉換，三加載，這三步確保Pervasive將好的數據抽取到報表中。
這種數據整合在保險行業(yè)、信用卡系統、呼叫中心等方面都有需求，就是將壞數據篩掉，保留好的數據，保證系統中數據的有效程度處于較高水平。
數據整合還包括數據的匯集，比如說醫(yī)學信息上報，上報端可能來自縣、區(qū)、市的各級醫(yī)院、衛(wèi)生監(jiān)管部門，數據來源不同，內容不同，數據模式也可能是不夠統一的。Pervasive可以通過專門的設計，使得這種看似無法整理的數據被整合到很好，使得信息呈報、預警等客戶需求得到完滿的實現。
在介紹以上這些Pervasive技術產品的特性時，記者還了解到了我國華南某省的12315投訴統計系統，臺灣省的一家大型醫(yī)院的醫(yī)療結算系統，網通的ERP系統，都是Pervasive的成功案例。
實際上，BI在IT行業(yè)屬于一個無名英雄，它應該成為軟件產業(yè)很基礎又很關鍵的一個環(huán)節(jié)，為IT產業(yè)鏈的建立做出貢獻。
當然，我們的產品還會面向更廣泛的行業(yè)提供服務，比如在基金、保險、銀行、電信、能源等眾多行業(yè)，相信Pervasive都能是大有可為。
此外，Solventosoft還將基于數據整合的優(yōu)質服務，對現代化的國內企業(yè)提供數據挖掘、企業(yè)創(chuàng)收、增利及避險等方面的服務，請大家拭目以待�！盨olvento集團的Pervasive產品線總經理、渠道VP Jack Sun先生最后補充道。
是的，這是一個新興產業(yè)，一個新興市場，讓我們拭目以待。
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