IVR－短信查詢話費業(yè)務是云南聯(lián)通利用現(xiàn)有系統(tǒng)資源自行開發(fā)的尋呼增值業(yè)務。該項業(yè)務采取IVR語音導航和短信相結合的方式，通過IVR語音導航，讓聯(lián)通用戶采取方便的輸入方式查詢話費類型，然后以短信方式告知用戶查詢結果。此業(yè)務相比用戶輸入短信查詢具有較好的易用性，短信反饋有利于用戶更加清楚地看到結果并保存該結果。IVR－短信查詢話費業(yè)務資費為省內(nèi)撥打“10109595”時免收語音通話費，當該用戶成功收到回復的話費短信后，向該用戶收取0．20元／條的短信信息費，不收短信通信費。

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