2006年3月15日·北京·京廣新世界中心酒店 2006年3月22日·上�！H貴都大飯店
上午：面向SOA/WebService架構的新一代全球頂級自助服務系統(tǒng)及相關業(yè)務應用研討會
——基于Avaya IP語音門戶自助服務平臺的綜合解決方案介紹
下午：主動服務體系（客服中心外呼系統(tǒng)）建設及業(yè)務開展
—— 基于Avaya PCS技術的全球頂級語音呼叫外撥業(yè)務展示會
與會專家：
| 袁道唯 | 《客戶世界》總編輯，客戶世界研究院首席顧問； |
| 趙溪 | 信息產業(yè)部呼叫中心標準指導委員會常務副主席，客戶世界機構創(chuàng)辦人。 |
| Ted Bray | Ted的事業(yè)重心主要專注于技術在吸引和挽留高價值客戶方面的重大影響作用； |
| Michael Perry | 現負責Avaya語音自助服務系列解決方案的戰(zhàn)略規(guī)劃和產品指導； |
| SimKimHuat | Avaya解決方案高級經理，負責亞太地區(qū)主動外撥業(yè)務的拓展。 |
客戶世界供稿 CTI論壇編輯
