10000號(hào)目前已經(jīng)成為眾多客戶(hù)辦理、咨詢(xún)電信業(yè)務(wù)的貼心顧問(wèn)。這一方面說(shuō)明了10000號(hào)的服務(wù)得到了客戶(hù)的認(rèn)可，另一方面大量的呼入量也使10000號(hào)成為繁忙的熱線。針對(duì)10000號(hào)有時(shí)比較難打的情況，杭州電信加緊系統(tǒng)改造，于近日面向客戶(hù)推出了10001號(hào)自助服務(wù)熱線。

杭州網(wǎng)-都市快報(bào)