寧夏是中國五個少數民族自治區(qū)之一，是祖國西部一方物華天寶的熱土。人稱“塞上江南”。地處中國大西北的東部，是中國唯一的省級建制的回族自治區(qū)。雖然寧夏的國土面積比較小，人口也不多（全區(qū)常住人口為630萬人）。下轄銀川、石嘴山、吳忠、固原、中衛(wèi)五個地級市。

　　寧夏希望軟件是寧夏最早涉足軟件開發(fā)的IT企業(yè)之一，通過十幾年的發(fā)展壯大，已成為區(qū)內領先的軟件供應商。希望公司通過自主軟件研發(fā)、先進的信息化網絡技術與服務為基礎，為政府和行業(yè)客戶提供全方位的信息化解決方案，有力推動了政府和行業(yè)信息化建設的發(fā)展。

　　為節(jié)約資源，2013年5月份，經自治區(qū)有關部門和希望軟件分析研究，由自治區(qū)公積金管理中心領導決定，建設一套服務于全區(qū)的公積金統(tǒng)一服務熱線。并計劃于今年8月份試運行。

　　時間短，任務重！

　　由于各市的公積金歸集業(yè)務系統(tǒng)是各自獨立建設上馬，系統(tǒng)架構和數據結構完全不同。集時通訊派出經驗豐富的系統(tǒng)規(guī)劃人員，和希望軟件的領導及工程師們一起分析呼叫中心技術選型、公積金業(yè)務系統(tǒng)數據整合、多業(yè)務系統(tǒng)集成方案設計、在全區(qū)開通12329呼叫中心熱線的電信協(xié)調方案討論... ...最終，集時通訊的呼叫中心業(yè)內的聲譽、技術實力和服務態(tài)度贏得了希望軟件公司上下一致的認同。

　　經過近兩個月的前期準備，一個月的數據整合和軟件集成開發(fā)，完全按照住建部“建金〔2012〕143號”文件及《12329住房公積金熱線服務導則》要求的寧夏12329呼叫中心全區(qū)統(tǒng)一服務熱線于7月底順利開通！