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一文讀懂小云AI機器人

2018-08-09 09:13:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  隨著企業(yè)規(guī)模和客戶需求的不斷增大,企業(yè)需要解決大量的前期咨詢和售后問題。在這個過程中,既要滿足客戶對產(chǎn)品服務(wù)的滿意程度,也要考慮企業(yè)的資金預(yù)算。目前企業(yè)大都是通過招聘大量的人工客服24小時在線撥打和接聽來電來解決的,雖然人工客服的服務(wù)體驗更優(yōu),但大量的人力成本和員工招聘成本卻成了企業(yè)沉重的負擔(dān)。
  小云AI機器人,真人語音交互,語義精準識別。使用小云AI機器人可以進行產(chǎn)品電銷與客戶回訪,幫助企業(yè)對大量、簡單、重復(fù)耗時的工作進行自動化處理,提升電話營銷、服務(wù)效率,節(jié)約人工成本。小云AI機器人通過規(guī)范化的客戶管理,從線索客戶開始,直到客戶成交,提供一條龍的客戶管理服務(wù)。
  現(xiàn)在,讓我們一起走進小云AI最佳MVP操作之旅吧!
  一、添加外呼任務(wù),自動執(zhí)行
  1、登錄小云AI系統(tǒng),并創(chuàng)建呼叫任務(wù)
  登陸小云AI系統(tǒng)(ai.ucpaas.com),選擇左側(cè)的【任務(wù)管理】>>>【任務(wù)列表】,點擊【添加外呼任務(wù)】按鈕,按要求完成填寫操作即可(項目模板提前創(chuàng)建供選擇詳見第五點)
  2、導(dǎo)入外呼號碼
  在創(chuàng)建好任務(wù)后,點擊導(dǎo)入號碼【】按鈕,在彈出的窗口中點擊【下載模板】按鈕下載號碼模板,在下載好的號碼模板里錄入號碼并保存,然后點擊【瀏覽】選擇保存好的模板,點擊【開始導(dǎo)入】按鈕導(dǎo)入號碼。
  3、執(zhí)行已創(chuàng)建任務(wù),進行自動外呼
  號碼導(dǎo)入完成后,就可以開始執(zhí)行任務(wù),點擊任務(wù)列表【】按鈕執(zhí)行
  運行后,任務(wù)狀態(tài)即變?yōu)檫\行中,可點擊【】進行暫停
  暫停后,可繼續(xù)點擊【】執(zhí)行
  二、外呼結(jié)束后,可以自動分類客戶(分類規(guī)則客戶自行設(shè)置)
  三、用戶呼入設(shè)置
  呼入AI機器人對話設(shè)置
  四、AI外呼數(shù)據(jù)報表顯示
  1、首頁多維數(shù)據(jù)統(tǒng)計,滿足用戶各個關(guān)注點

  2、單條任務(wù)外呼結(jié)果統(tǒng)計
  五、其他特別指引
  1、創(chuàng)建項目
  2、配置機器人
  3、機器人話術(shù)配置,實現(xiàn)AI智能對話
  進入項目列表,點擊已創(chuàng)建的項目下的場景詞庫配置【】,按照流程進行話術(shù)配置和錄音上傳、管理。
 
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