（圖為作者）
一般引導的引導語為：稍后有個服務評分，期待您十分滿意好嗎，謝謝你，再見。這是最常見的引導語，會比沒引導好，但聽起來用戶很難在短時間內感受到我們的真誠，所以這樣說的話，效果大概比沒引導的提升大概百分之十的；
較好的引導語是：稍后有個語音評分，期待您十分滿意好嗎？謝謝你，再見。這個引導是重點突出了“十分”，跟語音評價里的“非常滿意度請按一零”相呼應，這樣當用戶聽到語音評價時，按10的幾率就大大提高，大概比沒引導提升約30%
較明顯有效果的引導語是：稍后有個語音評分，期待您十分（重音）滿意給我好嗎？（停頓），得到用戶的回應后，再禮貌掛線。恰當?shù)耐ｎD，除了能用戶關注我們的引導重點外，還可以在短時間內讓用戶感受到我們的真誠，讓整個通話的價值進一步體現(xiàn)出來。
正如班助賴小姐說：“無論怎么引導，服務始終是根本，引導前首先要學做好服務，要堅持多引導，多引導才會有多的機會讓用戶回復10.”
