一、企業(yè)簡介
開心豆是韋博教育集團旗下高端少兒英語培訓品牌。韋博教育集團專注于為全年齡段人群提供全方位英語學習解決方案，旗下韋博國際英語、韋博開心豆少兒英語、韋博嗨英語三大教育品牌，全面覆蓋線上、線下、成人、少兒、游學等各個英語教育領域。目前，韋博教育已在全國60多個城市開設近200家培訓中心。
二、 客戶需求
1、公司為加速新品牌發(fā)展，將在全國三十多個點設立開心豆門店。希望通過IP遠程的方式，對分支機構進行遠程管理，隨時查看錄音，調取錄音。
2、新成立的幾家開心豆，希望采用IP通訊方案來滿足咨詢師與客戶的日常溝通所需。因裝修工期短，沒部署電話線路，因此希望采用IP通訊方案。
3、希望咨詢者來電后，可以聽到智能語音提示，如：“歡迎撥打開心豆XXX分店，請撥分機號，查號請撥0”；客戶等待時，有悅耳的音樂聲陪伴；等待超過30秒，語音自動告知客戶：“客服忙，請稍后再撥”，并自動掛斷，避免客戶一直等待，引發(fā)不滿。
4、總部希望可以隨時遠程訪問開心豆，隨時查詢、調取通話錄音，保障咨詢師的服務品質。同時，不同級別的IT管理人員，對錄音權限的調取、查詢等擁有不同權限。
5、希望IP話機可以同步企業(yè)通訊錄，方便員工能隨時查詢同事的號碼。
6、桌上只部署了一根網線，希望員工的電腦與 IP 話機可以共用一根網線，無需再額外布線。
三、解決方案及部署細則
1、 根據客戶需求，Equiinet 為客戶在每家開心豆機房部署了 SINA-30S系統，O口網關和若干彩屏 IP 話機。
2、所有 Equiinet 在開心豆部署的設備，客戶均可以通過遠程的方式進行訪問與管理。
3、為客戶創(chuàng)建了智能語音導航，并根據客戶的細則需求，進行了語音錄制與規(guī)則設定。
4、為滿足客戶對錄音文件查詢及管理權限的需求，Equiinet 特地將這些功能呈現在了用戶 Web 管理界面上，方便客戶自行進行編輯與配置。最高權限的IT管理人員，擁有最高權限。
5、在系統內導入企業(yè)通訊錄，所有 IP 話機，同時同步。
6、 網線連接 IP 話機，電腦連 IP 話機后的 PC 網口，IP 話機此時充當小交換機使用。確保電話與電腦同時上網，還可劃分不同網段，互不影響。
四、網絡拓撲架構
五、方案亮點：
1、智能語音前臺：幫助客戶自動應答來電，智能引導客戶進行撥號，幫助來電者快速找到對的人，縮短等待時間，提升效率。
2、錄音文件調取：總部 IT 可以通過遠程的方式，根據分機號來隨時查詢、調取開心豆的通話錄音；不同級別的 IT 管理者，擁有不同的錄音管理權限。如：有些 IT 人員只可查看，不可下載；有些擁有全部權限。
3、內部共享網盤：Equiinet 系統自帶文件存儲功能，幫助開心豆用戶節(jié)省額外購買文件服務器的費用，方便咨詢師在公司內進行文件的存取與共享，提升大家的協同辦公效率。
4、分支組網互聯：Equiine t系統自帶VPN組網功能，在開心豆沒有部署VPN服務器的分支，可以開啟 Equiiinet 設備自帶的 VPN 功能，開啟與總部的互聯。減少 VPN 設備的額外投入。
五、Equiinet 品牌簡介
Equiinet 至1998年在英國成立公司以來，多年來致力于開發(fā)企業(yè)級服務軟件， EQIOS 系統是集防火墻，VPN組網，VoIP語音通訊，錄音存儲及備份，斷網逃生為一體的超級融合系統。
其穩(wěn)定性高，兼容性強，性價比優(yōu)。高度兼容市面上的IP話機（寶利通、億聯、潮流、思科、方位、漢隆、簡能、億景等），語音網關（思科、迅時、鼎信通達等）。
Equiinet 單一服務器解決方案，高性價比，部署簡單；支持遠程安裝、維護；純SIP協議，靈活易擴展；QoS保障，確保高品質通話體驗；一機多用，減少后續(xù)設備維護成本；定期的系統升級，外加24/7的前瞻性檢測系統，可進行高效的遠程診斷；24/7 專業(yè)、熱忱的IT支持服務；關注環(huán)保，比一般設備更節(jié)能；不斷疊加的新功能，滿足企業(yè)不斷發(fā)展所需。
Equiinet 使命：助力中國中小企業(yè)成長！
