減輕一線防控人員工作壓力，AI有巨大發(fā)揮空間，容聯(lián)推出的疫情防控智能機器人解決方案(在線問答型+智能外呼)可快速、精準交流信息，提供高效智能外呼服務，主動探詢、排查疫情信息、疫情語音通知，并做統(tǒng)計、分析與處理，目前容聯(lián)AI防疫解決方案已經應用到各類企業(yè)、政府、醫(yī)療組織的各類防疫場景中。
其中，揚州市防疫指揮部為了提高疫情防護效率，攜手揚州聯(lián)通云平臺、容聯(lián)云通訊共同搭建智能信息播報和信息反饋的通道，讓全市500多萬家庭用戶都能及時準確地接收疫情防護播報通知，并采集每個家庭成員的身體健康狀況、行程等重要信息。
經過接口開發(fā)、線路對接、上線測試等各項工作，緊鑼密鼓、有條不紊部署實施，從接到任務到投入生產僅用十幾個小時，在揚州防疫指揮部和全市老百姓之間建立一條關乎人民生命的通道。
該智能通訊云平臺的建設完成，實現(xiàn)了通過智能防疫機器人每天對全市500萬家庭用戶進行正確輿論引導、建立信心及防疫普及播報，收集用戶反饋信心，快速摸清人員健康和流動情況。通過大數(shù)據分析處理，把健康和異常數(shù)據(包括發(fā)燒、咳嗽、胸悶、乏力、是否有基礎疾病等)統(tǒng)計和記錄，轉人工干預，做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。
AI防疫六大應用場景
企業(yè)復工、生產人員組織管理
對即將返崗的人員進行自動全量的電話調查，通過自定義問卷和標簽系統(tǒng)快速實現(xiàn)目標人群的分類，幫助企業(yè)對生產人員執(zhí)行差異化的管理措施，快速組織和恢復生產。
疫情防控智能助手
在線客服+智能問答機器人，快速幫助政府和企業(yè)解答群眾和客戶的咨詢，緩解客服壓力。統(tǒng)計報表和實時監(jiān)控數(shù)據準確直觀。
目標人群信息采集
機器人自動一對一電話調查，采集返城/返崗人員信息，快速摸清人員健康和流動情況，針對電話未接通或中斷情況，可以短信提醒。
疫情防控調研跟蹤
機器人外呼目標人群，按照預設問卷進行調研，自動生成調研報表。同時，在調研過程中，可以設置特定條件(例如發(fā)燒等癥狀)由人工電話介入重點跟蹤。
防控語音海量通知
實時電話提醒相關疫情信息，大批量一對一語音通知，并可通過目標人群按鍵或語音回復方式確保傳達到位。
愈后回訪跟蹤關懷
對于治愈病人出院后，可以通過機器人創(chuàng)建外呼任務，在無需人工干預的情況下，定時跟蹤病人身體狀況，防止病情復發(fā)產生的防控風險。
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