作為國內領先的全媒體智能化呼叫中心系統(tǒng)提供商——聚星源科技，以旗下產品“智能在線客服系統(tǒng)”榮獲“2020年度CTI論壇編輯推薦獎”技術產品大獎。

　　▲會議主題

　　CTI論壇編輯推薦獎是由中國領先的信息和通信技術行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領域技術評選活動，依托CTI論壇多年來積累的強大行業(yè)資源和經驗，經過一個月的激烈評選和廣泛考察評出獎項。

▲獲獎證書

　　這是繼聚星源獲得廣東軟件協(xié)會頒布的2020年廣東省優(yōu)秀軟件產品獎項后又一大獎，祝賀聚星源科技。

　　聚星源核心產品智能在線客服系統(tǒng)，支持網(wǎng)頁、郵件、短信、論壇、抖音、APP、微信、微博、視頻等全渠道的統(tǒng)一接入，真正實現(xiàn)全媒體的統(tǒng)一排隊、客服界面統(tǒng)一管理、來訪客戶資料和服務軌跡統(tǒng)一識別，座席效率統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析，利用積木式模塊化設計完備多種功能（包括網(wǎng)頁客服、微信客服、APP客服、移動客服、工單、知識庫、AI智能機器人、大數(shù)據(jù)分析、質檢等模塊），為企業(yè)量身打造出最合適最貼切需求的客服系統(tǒng)和服務，實現(xiàn)一站式服務管理模式。

　　聚星源科技成立于1999年，深耕客戶服務信息化建設二十一年，自主研發(fā)了全媒體呼叫中心系統(tǒng)、線上客服系統(tǒng)、AI機器人客服系統(tǒng)、智能質檢系統(tǒng)、智能客服助手系統(tǒng)、智能外呼系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等核心產品，是第五代+全媒體智能化呼叫中心的領航者。

　　20年多來，聚星源智能在線客服系統(tǒng)廣泛應用于政府熱線、機場交通、公共事業(yè)、地產物業(yè)、金融醫(yī)療、科技制造等關鍵行業(yè)，本次獲獎，實至名歸。

▲聚星源各行業(yè)典型案例

　　未來，聚星源科技將繼續(xù)專注于客戶服務及體驗創(chuàng)新，堅持以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G為驅動，以持續(xù)進步的服務能力，構建完整的智能化呼叫中心行業(yè)技術生態(tài)體系。打造連接更廣泛、營銷更精準、服務更高效、技術更先進、全場景沉浸式新體驗的客戶互動服務系統(tǒng)，讓高效溝通和喜悅服務觸手可及！

 

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