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​iOPEX推出聯絡中心居家中座席客戶管理服務

2020-06-24 09:35:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)6月23日消息(編譯/老秦):全球業(yè)務運營和技術服務提供商iOPEX Technologies已推出用于聯絡中心運營的在家工作的座席模式。該產品可為組織提供全渠道客戶支持,這些組織強烈需要靈活的員工隊伍以應對季節(jié)性的增長和針對銷售的服務。
  通過iOPEX,您可以在全球范圍內訪問具有才能,積極性和訓練有素的遠程座席團隊,這些團隊具有與基于辦公室的團隊相同的一致性,生產力,質量和安全性。我們已將WAHA與我們的全球交付模式集成在一起,以確保業(yè)務連續(xù)性計劃。
  iOPEX Technologies首席執(zhí)行官Shiva Ramani表示:“我們的在家工作的座席模式為我們的客戶提供了出色的性能和價值。它不僅提供了業(yè)務連續(xù)性計劃的好處,還提供了靈活的人才,節(jié)省了高達30%的成本。”他補充說:“在COVID-19后的情況下,即使解除鎖定措施,我們仍希望客戶繼續(xù)采用WAHA模式。”
  “iOPEX是一流的支持組織,在服務水平,服務質量和建立關鍵績效指標方面都提高了我們的客戶服務運營。”MyLife.com,Inc.客戶服務總監(jiān)John McNabb表示:“他們達到并經常超出期望和目標,這反過來又有助于MyLife.com的全面成功,并且是我們組織的重要資產。”他進一步提到:“iOPEX具有透明的操作,并且他們的投入和能夠滿足業(yè)務需求的能力是卓越的。”
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