WILCOM Record系列數字錄音系統(tǒng)是一種使用最新數字技術開發(fā)的多通道數字錄音系統(tǒng)，是計算機技術和電話語音技術的完美結合。它采用先進的數碼錄音技術，配備了功能強大、可靠的軟件，并借助大容量的數字存儲設備，完全突破了傳統(tǒng)電話錄音系統(tǒng)的局限性，可以同時對多路電話通話進行錄音、監(jiān)聽和查詢，同時，該系統(tǒng)兼?zhèn)浒踩�、可靠性及易用性等特點。
WILCOM Record系列數字錄音系統(tǒng)可以獨立于任何系統(tǒng)使用，同時系統(tǒng)也可以提供CTI的接口，成為呼叫中心的一個重要組成部分。
WILCOM Record系列數字錄音系統(tǒng)應用廣泛，適用于商業(yè)電話錄音，熱線服務電話錄音，投訴電話錄音，關鍵崗位電話錄音，傳呼臺錄音，金融證券錄音，公安報警錄音及各行各業(yè)的生產調度錄音。
·全數碼錄音
采用先進的錄音回路設計，成熟的模擬數字轉換技術，每個通道都有自動增益（AGC）功能可解決電話信號不良時的錄音質量問 題。高保真原音再現。
· 數碼錄音及線路接口
符合國際電信標準的數字錄音編碼及語音壓縮編碼，適合普通電話系統(tǒng)、音頻源、無線通信等不同的線路接口進行錄音。
· 多種錄音連接方式
系統(tǒng)可以采用多種錄音連接方式：并聯方式：錄音設備和電話線采用高阻接口，監(jiān)聽時即不影響通話音量又不影響通話質量，同時不會讓通話者察覺。會議方式：錄音設備通過交換機的會議功能將錄音設備的一個話音通道加入到通話線路上完成錄音功能，這一方式主要用在呼叫中心中， 通過CTI接口實現。
· 多種錄音啟動方式
系統(tǒng)可以設定多種錄音啟動方式：聲音啟動、電壓啟動、DTMF啟動、CTI接口啟動。
· 主備式硬盤錄音方式
系統(tǒng)同時采用兩個存儲器作為錄音數據的存儲空間，一個為主，一個為備份，系統(tǒng)將根據兩個存儲器空間的變化自動地在它們之間作切換，這樣為系統(tǒng)管理員備份數據提供方便。
· 多選擇錄音備份存儲
系統(tǒng)提供多種錄音備份存儲介質，可以是大容量硬盤，CDRW可刻錄光盤，MO磁光盤或DAT磁帶機。
· 靈活的條件備份
系統(tǒng)采用條件備份方式，用戶可以設定備份的條件，比如通話時間、通道號碼、來電號碼、去電號碼及操作員號碼等，系統(tǒng)將根據這些條件有選擇的作備份，這樣極大地方便了系統(tǒng)管理員備份的工作量。
· 快捷的錄音檢索
系統(tǒng)在數據庫中記錄下所有的通話詳細信息，比如通話時間、通道號碼、來電號碼、去電號碼及操作員號碼等，用戶何以通過這些信息進行組合查詢和模糊查詢，可以方便快捷的檢索到用戶所需要的錄音信息。
· 嚴格的安全措施
采用分級密碼權限管理，不同級別的用戶分配給不同的操作權限，防止機密資料的外泄及無關人員的誤動。
· 可視化界面、操作簡單方便
采用全中文可視化的操作界面，操作指示及記錄查找結果均有詳細顯示，意圖表現是每個被錄音分機的通話狀態(tài)，操作、監(jiān)控極為簡單。操作人員無需特別培訓即可操作系統(tǒng)，使用簡單方便，易于維護。
· 強大的網絡功能
系統(tǒng)可以通過網絡實現資源共享，通過這一功能可以達到線路擴充的目的，也可以通過這一功能實現遠程通話記錄檢索回放等。
· 模塊化結構便于擴展
系統(tǒng)硬件采用單板結構，簡潔可靠,同時使得系統(tǒng)的擴充十分方便，一個系統(tǒng)單元可以輕松地有8線擴展到64線，一個系統(tǒng)可以由一個系統(tǒng)單元組成，也可以由若干個系統(tǒng)單元通過聯網的方式組成，一個聯網的系統(tǒng)最多時可以擴展到1000線以上。
· 智能的報警功能
系統(tǒng)能夠及時檢測存儲空間的不足，系統(tǒng)可以自動的在主存儲器和備份存儲器之間切換，如果兩個存儲器的空間都不足時，系統(tǒng)將給出報警，及時地提醒系統(tǒng)管理員注意。
