2016年3月20日下午在騰訊大廈上演一場《花式玩轉社交APP，百變應用場景》的沙龍分享會，無論是LBS還是通訊云平臺，在移動APP上已實現(xiàn)了各類場景的適配，并且服務了上億人群。APICloud創(chuàng)始人劉鑫、騰訊云分析產品負責人趙樂強、云之訊CTO賈俊杰分享了對于社交應用的各種有趣玩法。
以下為云之訊CTO賈俊杰分享實錄：
社交應用的發(fā)展歷經工具、娛樂、消費到服務的演進，貫穿了整個移動互聯(lián)網發(fā)展史，從最開始社交作為工具產生，到現(xiàn)在成為生活服務領域獲取線下服務最低成本的途徑。無論是騰訊這樣的巨頭向平臺化發(fā)展，還是新興領域向寡頭壟斷，社交的場景化趨勢日益顯現(xiàn)出來。
互聯(lián)網的本質是連接，連接人與人之間的關系，社交網絡的出現(xiàn)不斷地降低了人們維系社交關系、拓展社交關系和沉淀社交關系的成本，因此移動互聯(lián)網時代的社交變得更加活躍。如，O2O獲取服務時的社交、打車的場景下的社交等等。社交的形式也在逐步演進，從最開始的文字聊天，到現(xiàn)在的語音、視頻及VR的社交也方興未艾。在即時通信基礎上逐步增加的實用功能、原創(chuàng)內容和場景服務，繼續(xù)吸引到廣泛的用戶，截止2015年底，國內移動社交應用用戶規(guī)模達到11.7億人，而移動互聯(lián)網用戶總規(guī)模12.8億人次。
作為主流的應用，微信、手Q占據了絕對的市場份額，據公布數(shù)據，目前微信語音的使用量為2.8億分鐘/天，大家已經非常習慣通過社交應用來進行實時的語音視頻溝通。從下表可以看出微信這種社交形式已經作為工具/平臺而存在，而基于共同興趣和某一細分方向的社交仍可沉淀專有用戶，例如：以珍愛網為代表的婚戀社交方向、以boss直聘為代表的職場社交等等、以智慧社區(qū)為載體的社區(qū)社交，等等。由此看到，場景越來越細分、溝通的形式也越來越多樣化。
社交的本質是溝通，而用戶的溝通需求是多種多樣的，有視頻、消息、仿真VR形式的溝通，那么承載這些社交溝通的APP需要具備各種各樣的通訊能力。
云之訊將所有社交溝通的要素以SDK的形式提供給應用開發(fā)者，如語音、短信、視頻等，通過云之訊的云平臺封裝以供APP免費調用。從而構建成多種適用于不同行業(yè)的解決方案，由此可以實現(xiàn)如O2O的隱號通話、電商APP客戶溝通中。這就是云之訊開放平臺的定位。
以往網絡傳輸?shù)某杀竞驮O備投入的成本非常高，采用第三方的服務，不僅節(jié)約了時間成本及人力投入成本，也是符合未來云端化的趨勢。
另外，云平臺重能力輕數(shù)據，云平臺主要提供的是連接的通道，把傳輸?shù)臄?shù)據打通，云平臺的核心價值在于溝通的橋梁，因此核心能力在于對傳輸質量的把控，尤其對于語音和視頻而言。對于這種技術細節(jié)的掌控，我們云之訊跟業(yè)界的主流效果是相當?shù)摹?/div>
對于社交APP領域，如果單純的做一個通訊平臺，可能機會已經非常小，行業(yè)格局已定。然而一些場景化的社交還是有非常大的空間，云之訊接觸了非常多的APP，一些細分的場景仍有機會。
在云之訊做場景化方案時，遇到各種各樣的客戶需求�？梢�，APP廠家在通訊能力與APP進行融合互通時遇到了非常大的障礙。
怎樣啟動用戶對于這一類廠家來說是非常大的難題。
第一種，我們先介紹一下智慧社區(qū)場景，客戶給我們的反饋是，如何累積用戶成為智慧社區(qū)的第一道門檻。我們給出的方案是必須滿足他們實際體驗的產品--移動門禁，通過接通電話來對講，即時用戶不在家也能實時控制家庭門禁，即時是業(yè)主本人也不再需要刷卡，由此導入的用戶粘性較強。用戶到一定的規(guī)模后，再實現(xiàn)社區(qū)O2O的商業(yè)化運營。在O2O的溝通中，用戶還會經常遇到各種各樣騷擾，這種體驗顯然不利于廠商的推廣。傳統(tǒng)的通訊方式當然很難避免這種騷擾，而通過云之訊開放平臺，讓供需雙方在不透漏自身真實號碼的前提下，實現(xiàn)雙方的電話溝通，從而防止用戶信息泄露，保護用戶隱私。
第二種社交場景是國際漫游的場景，以往漫游費用起碼要收取2-3元每分鐘，而如果通過IP的方式實現(xiàn)社交溝通，無疑將節(jié)省下很大的費用，如Skype等APP。然而這類APP無法解決“接聽”的問題，以及與其他出游類APP集成的問題。云平臺便能很好的處理這兩個問題：當國內用戶撥打漫游的手機號碼時，云平臺通過呼轉的方式，轉接到APP內接聽，同時云平臺的能力非常容易集成使用。
第三種場景，是與智能硬件廠商的合作，如衛(wèi)小寶兒童手表，就集成了云之訊的語音及視頻方案。在兒童手表產品日益趨同的現(xiàn)實狀況下，衛(wèi)小寶發(fā)展其生態(tài)圈迫在眼前。引入OTT通訊是打造后臺、服務及云端應用最基礎的一步。靈活地實現(xiàn)了自有平臺內的互通。
第四種，回到最基礎的即時通訊需求，除了巨頭在該領域的布局（如騰訊來電/微信電話本、阿里釘釘）之外，也出現(xiàn)了部分小眾廠商的試水之作，如360奇酷手機，直接rom撥號盤內置免費通話按鍵，希望借此吸引消費者在其社區(qū)活躍，隨著互聯(lián)網通訊水平的提升，用戶也無法區(qū)別IP通話與傳統(tǒng)通話。
第五種，企業(yè)內外部的溝通交流，企業(yè)往往有沖動做一個完全滿足自身需求的消息交互、會議、視頻等等全通訊要素集合的APP，然而集成云平臺的通訊能力確實要比自研更可靠、更方便。
而互聯(lián)網通訊會被認為存在安全的問題，畢竟是共享的網絡，針對這一問題，涉及商業(yè)秘密的溝通場景可以采用端對端的芯片加密方案。因此云通訊平臺在各大領域是普適的。除了安全性，云之訊開放平臺遵循著一系列主流的方案設計原則，如容量可擴展性、業(yè)務可擴展性、用戶體驗優(yōu)先、穩(wěn)定性、可管理性等。
更重要的，必須遵循質量第一，如開場所說，傳輸?shù)馁|量決定云平臺的生命。為了解決網絡互通、網絡不對稱等問題，云之訊建設自有OTT網絡，并布局了全球80多個節(jié)點，通過分布式部署，保證就近接入，由此實現(xiàn)了全網加速；在傳輸?shù)牟呗陨�，如丟包重傳等等，并采用業(yè)界領先的抗網絡抖動的編碼技術優(yōu)化體驗；運營優(yōu)化也作為一大重點，建立強大的運維中心，進行全網絡節(jié)點網絡狀態(tài)監(jiān)控、全網絡節(jié)點故障實時預警等；最后在流量控制上，會進行動態(tài)編碼等一系列的手法來保障質量。
今天的分享到此結束，更多可搜索關注我們的微信公眾號查看今天的PPT，謝謝。
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