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夯實發(fā)展"五大根基"VoIP網話惠及用戶

2009/03/09

　　政府注重民生，企業(yè)關注產業(yè)振興。隨著2月18號國務院審議并原則通過“電子信息產業(yè)調整振興規(guī)劃”，帶寬更大、網速更快及應用領域更廣的下一代互聯(lián)網建設已經再一次步入了高速發(fā)展的“快車道”。而作為現(xiàn)代互聯(lián)網技術和新一代通信技術完美結合的一項重要應用，VoIP網絡電話以其高清晰的語音通話品質和超低廉的語音通話資費正在受到越來越用戶的持續(xù)關注和親自參與。據一項權威的統(tǒng)計數(shù)據顯示，近幾年來我國每年VoIP網絡電話的新增用戶都保持著兩位數(shù)以上的高增長率，在全球金融海嘯大背景下，仍然有更多的投資機構一致看好現(xiàn)金流一直比較充裕的新興VoIP網絡電話產業(yè)，相信隨著我國現(xiàn)有3000萬VoIP網絡電話正式注冊用戶“滾雪球”式的激增，VoIP網絡電話的進一步普及已經是一種大勢所趨，同時也是一種新科技部分取代老技術、新通信模式取代傳統(tǒng)通信觀念的一種社會進步！

　　事實上，VoIP網絡電話已經經歷了十幾年的技術發(fā)展和運營模式的自我完善，在一些歐美及亞太國家相當普及，前不久263網絡通信動用超過億元人民幣資金入股美國電信運營商，曲徑通幽式進軍VoIP網絡電話領域的戰(zhàn)略舉動，或許也正是看中了VoIP網絡電話巨大的市場和“錢”景。但是我們也必須得承認，VoIP網絡電話在我們國內，起步還是較晚，所以我們從VoIP網絡電話的眾多自身特點和歐美國家的經典發(fā)展經驗來看，VoIP網絡電話在國內的健康發(fā)展和高速普及，則必須要著重夯實VoIP網絡電話以下五大發(fā)展根基：

　　第一就是網絡狀況和網絡人群，改革開放以來我國寬帶互聯(lián)網的高速發(fā)展和快速普及舉世矚目，“電子信息產業(yè)調整振興規(guī)劃”更是給加速下一代互聯(lián)網建設帶來了最大的契機，所有網民只要在自己的電腦上安裝一款網絡電話軟件并且連入寬帶網絡，即可直接撥打全球VoIP網絡電話。我國現(xiàn)有網民2.9億，是全球網民最多的國家，所以VoIP網絡電話在中國的發(fā)展有著最好的“土壤”，當然這也是VoIP網絡電話發(fā)展的基石；

　　第二是VoIP網絡電話的通話質量要好，最好是用戶在使用VoIP網絡電話通話時，幾乎感覺不到音質與傳統(tǒng)電話上的差別，這一點一方面信賴于網絡帶寬，另一方面則信賴于VoIP網絡電話的綜合實現(xiàn)技術，其中前者在中國僅看ADSL和光纖入戶的高普及率就可以知道這幾乎就不是什么障礙，未來網速也會越來越快；后者我們說VoIP網絡電話本身已經經歷了多達十幾年的長足發(fā)展，技術上已經非常成熟，像國內VoIP網絡電話的第一品牌“KC網絡電話”，它就一直掌握著最為先進和最為核心的網絡電話技術，所以用戶在使用該軟件撥打VoIP網絡電話時，無論是通話的清晰度、流暢性，還是語音轉換的逼真程度及音量大小的充足感等，都幾乎與傳統(tǒng)電話一般無二。當然目前國內掌握著核心VoIP網絡電話技術的不光是“KC網絡電話”一家，像蟈蟈免費網絡電話等其實際通話品質也非常不錯，可以說我國VoIP網絡電話行業(yè)的整體發(fā)展起點都較高；

　　第三是VoIP網絡電話在資費上要有更足夠的誘惑力，而這一點又似乎是VoIP網絡電話先天的優(yōu)勢。我們知道按照現(xiàn)行電信國內長途的資費標準，用戶使用座機或小靈通撥打國內電話是0.07元/6秒，即一分鐘是7毛錢，而用戶使用“200”等IP電話卡或相應的手機套餐撥打國內長途，最便宜的也需要每分鐘2角－3角錢，國際長途呢？其高昂的資費可能更會讓用戶難以接受。VoIP網絡電話則完全不同，目前我們國內網絡電話最便宜的應該是一款叫做“蟈蟈免費網絡電話”的軟件，它撥打所有地方的國內座機、手機和小靈通等都是0.099元/分鐘，其次就是“KC網絡電話”，它撥打所有國內電話是0.10元/分鐘，這些都明顯低于現(xiàn)行傳統(tǒng)國內長途的資費標準，如果折算用戶在充值消費時所獲得的大額話費回饋，“KC網絡電話”撥打所有國內電話，最低只需要5分錢/分鐘，即便用戶撥打國際長途，最低也只需要區(qū)區(qū)7分錢/分鐘！VoIP網絡電話巨大的價格優(yōu)勢已經使數(shù)千萬用戶蜂擁而至。

　　第四是VoIP網絡電話的相關配套服務要跟上，從VoIP網絡電話以往的發(fā)展經驗看，專業(yè)化和人性化的全程跟蹤服務是VoIP網絡電話能夠持續(xù)聚攏人氣最好的方法之一。雖然國內從事VoIP網絡電話運營的企業(yè)有幾十家，但是能夠提供專業(yè)化體貼服務的VoIP網絡電話運營企業(yè)卻只有那些VoIP網絡電話的一線品牌，除了像Skype、KC網絡電話、蟈蟈免費網絡電話等這樣的VoIP網絡電話主流品牌，其它的VoIP網絡電話在其配套服務方面似乎根本跟不上。筆者一直是使用“KC網絡電話”的用戶，這款軟件提供有專門的免費客戶服務熱線，用戶什么時候有需求，只要使用VoIP網絡電話撥打該客服熱線，則都能即時獲得最專業(yè)化的技術服務支持，這樣的確非常好。

　　第五是VoIP網絡電話的一些增值服務功能要跟上，這一點同樣是VoIP網絡電話能夠快速聚攏人氣的最好方法之一。用戶選擇一款VoIP網絡電話，覺得它好，實惠、實用、離不開，這樣網絡電話才有更多的發(fā)展?jié)撃�。比如我們反復說的KC網絡電話和蟈蟈免費網絡電話，他們就開發(fā)出了專門用于撥打VoIP網絡電話的電話機，這樣用戶即便在沒有電腦或電腦沒有開機的情況下，用戶照樣也可以撥打VoIP網絡電話。另外，這兩款VoIP網絡電話軟件還可以支持收發(fā)甚至是群發(fā)手機短信，KC網絡電話更是創(chuàng)新的對超長內容手機短信發(fā)送提供了首次支持。這些VoIP網絡電話的實用增值服務功能對于有效增加用戶黏性是非常有好處的。

　　展望中國VoIP網絡電話的發(fā)展，可以說2009牛年“利好”不斷，受益于產業(yè)振興、得益于政策扶持、以及來自老百姓對VoIP網絡電話認知能力的逐步提高，VoIP網絡電話在中國已經進入了歷史上最好的黃金發(fā)展期，“做大做強自己的品牌”，或許這正是當前所有像Skype、KC網絡電話、蟈蟈免費網絡電話等實力VoIP網絡電話運營企業(yè)需要抓住機遇，落實科學發(fā)展的宏偉目標。

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