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出版日期：2014年11月24日　 星期一

總第六九零

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.nrklk.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。
　11月15日，雅馬哈公司在北京新世紀日航酒店舉行“雅馬哈全向麥&揚聲器組合YVC-1000北京推廣會”，雅馬哈株式會社樂器·音響營業(yè)部 SN營業(yè)部部長池松 伸雄先生和樂器音響開發(fā)本部SN開發(fā)統括部 第一開發(fā)部部長廣瀨 良太先生接受了行業(yè)媒體的采訪，就全向麥&揚聲器組合YVC-1000采用的新技術，自身的獨特優(yōu)勢，對產品的努力方向以及未來在中國市場的戰(zhàn)略布局等進行了詳細闡述。

2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會在京召開

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淺析呼叫中心非正式組織管理的重要性和技巧應用
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云聯絡中心平臺：溝通無處不在 聯絡隨心所欲
工行再獲“中國最佳呼叫中心”大獎
國壽財險連續(xù)五年榮膺“中國最佳呼叫中心”
深圳燃氣榮獲“2014中國最佳呼叫中心運營獎
中譯語通榮獲2014中國最佳多語言呼叫中心獎
京東客服呼叫中心率先在電商業(yè)通過COPC認證
英國電信和Genesys贏得新加坡航空聯絡中心合同
Aspect正在招募其WebRTC平臺的早期采用者
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遠傳技術贏得眾誠保險客服呼叫中心新建項目
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