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出版日期：2016年9月26日　 星期一

總第七七四

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.nrklk.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

2016年客戶體驗創(chuàng)新大會將以會議和展覽為主，匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的行業(yè)權威專家學者、運營機構、專業(yè)園區(qū)及廠商，金融、電信、制造、消費品、電子商務等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，是行業(yè)內不容錯過的專業(yè)型盛會。

華為企業(yè)云與捷通華聲靈云共拓中國人工智能企業(yè)級
市場
Genesys白皮書《傳統(tǒng)ACD——升級還是拋棄？》 
全渠道客戶服務需要智能聯(lián)絡中心
客戶服務平臺在未來幾年的發(fā)展趨勢是什么？
靈云智能語音分析系統(tǒng)3.0重磅推出
國家電網牽手遠傳技術，實現客戶服務模式的飛躍
環(huán)信移動客服v5.2產品更新
容聯(lián)七陌云呼叫中心入駐拉勾網
攜程新版客服機器人正式上線
中通天鴻智能語音通信平臺讓出行更簡單
合力億捷云客服3.0實現客服能力與企業(yè)IM能力疊加
Verint助力荷蘭銀行加強客戶服務及員工交互
NICE在語音分析領域業(yè)績增長迅速
環(huán)保需要身體力行，奧迪堅助你綠色出行！
Polylink呼叫中心助寧波百旺金賦高效企業(yè)通信
米糠云推出彈性座席云呼叫中心
transcosmos設立臺灣分公司
聯(lián)宇信通為車易拍打造車輛交易服務系統(tǒng)
Zappix添加拖放API支持聯(lián)絡中心可視化IVR集成
DeepMind發(fā)布WaveNets語音合成系統(tǒng)
West加強其云聯(lián)絡中心多渠道功能

隔空對話NBA巨星哈登

 
東進談互聯(lián)網時代企業(yè)通信
容聯(lián)孫昌勛：“PaaS+SaaS”模式創(chuàng)新中國企業(yè)通訊
“以SIP+推動行業(yè)共同發(fā)展”-方位成都站圓滿結束
奧科用戶管理包支持用戶遷移到微軟Skype與云PBX
Twilio收購Kurento劍指WebRTC新業(yè)務
云通信平臺提供者Nexmo發(fā)布下一代語音API 
FMI最新報告稱VoIP服務市場仍在增長
英國電信攜手微軟簡化混合云服務
Wainhouse：一個成功的視頻會議部署清單
英特爾與韓國SK電訊深化合作共同推動WebRTC發(fā)展
云翌攜手方位共贏"以SIP推動行業(yè)發(fā)展成都站"
ALE助宮殿酒店為賓客提供卓越移動體驗
藍汛ChinaCache數據中心、云交換平臺重磅發(fā)布
關于Equiinet VPN的小秘密
李金水先生正式出任Polycom大中華區(qū)銷售副總裁
華為TE10：360°認識一個輕型云視訊終端
雙劍齊發(fā)，中興通訊發(fā)布兩款系列交換機

2016年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
2016年中國國際信息通信展覽會在京召開
我國5G技術研發(fā)階段測試成果發(fā)布
中國電信智能變身亮相國際通信展
中國移動參展中國國際信息通信展
中國聯(lián)通四大展區(qū)閃耀2016通信展
大唐電信亮相2016中國國際信息通信展
諾基亞和上海貝爾發(fā)布《產業(yè)互聯(lián)網白皮書》
英特爾楊旭：5G開啟萬物智能互聯(lián)的新世界
移動4G車載監(jiān)控助力城市管理升級
新媒傳信引爆中國國際通信展焦點
263網絡通信國際化虛擬運營亮相2016PT展
SAP與NTT鞏固全球合作關系
PingCAP攜TiDB亮相2016中國國際信息通信展
最新專題
G-Summit 客戶體驗大會
Fintech變革銀行客服中心
2016語音技術產業(yè)概覽
CCEC2016演講視頻
CCEC2016展臺視頻
2016世界電信和信息社會日
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動通信大會
共贏猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
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《銀行業(yè)向無縫全渠道客戶體驗轉型必備指南》
《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
《按需服務： 客戶服務的未來》
《現代化聯(lián)絡中心必須邁向全渠道》


2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


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