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出版日期:2017年3月20日  星期一

總第七九三

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.nrklk.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會開幕在即


業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京遼寧大廈隆重召開,本次會議將以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題,展示各種各樣的前沿技術(shù),繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè),屆時,國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案,并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

高效能全渠道客服:市場營銷+法務(wù)合規(guī)+人事考評

在聯(lián)絡(luò)中心里機器人將取代人工嗎?
聯(lián)絡(luò)中心如何成功地處理投訴呼叫
聯(lián)絡(luò)中心的下一步是什么?更聰明的工作方式?
智能客戶服務(wù):互聯(lián)性、情境化、一致性
學(xué)習(xí)如何聊天成全渠道聯(lián)絡(luò)中心座席必殺技
華為:可信賴的下一代金融客服中心
Genesys在亞太地區(qū)大會上表彰優(yōu)秀的合作伙伴 
億迅聯(lián)手Genesys全面提升中小銀行客服體驗
中興通訊多媒體云聯(lián)絡(luò)中心合作伙伴精英沙龍舉辦
遠(yuǎn)傳技術(shù)成功中標(biāo)德州銀行全媒體客服中心系統(tǒng)
靈云助力中國金融搶先進(jìn)入智能服務(wù)時代!
《全球聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)市場的增長機會預(yù)測》發(fā)布 
呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商:毅航互聯(lián)
呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商:智義科技
丹麥艾德聲與您相約中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
NICE營銷總監(jiān):分析技術(shù)幫助聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型
米領(lǐng)通信呼叫中心助力北京優(yōu)易租 
長鑫為深圳市質(zhì)監(jiān)委搭建呼叫中心系統(tǒng)
Callidus聯(lián)絡(luò)中心新產(chǎn)品改善客戶體驗和座席績效
集時股份牽手跨越速運建設(shè)可預(yù)測式外呼客服管理
光大期貨選擇聲通自建呼叫中心服務(wù)
中國文化福利精英品牌影客傳媒接入智齒客服
中國太平COPC認(rèn)證項目基線評估圓滿完成

專題:華為生態(tài)伙伴大會2017

華為輪值CEO徐直軍:擁抱公有云、共建云生態(tài)
華為發(fā)布面向合作伙伴的企業(yè)通信云服務(wù)
Mitel高級副總演講預(yù)告《敏迪應(yīng)用及數(shù)字化轉(zhuǎn)型》 
Mitel為北京地鐵帶來統(tǒng)一通信解決方案
Avaya以1億美元向Extreme銷售數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
致Avaya客戶、渠道伙伴:別慌! 
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)深交所敲鐘上市成為“最貴新股”
ALE攜創(chuàng)新技術(shù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型并推廣新服務(wù)模式
智科通信全國路演北京站圓滿結(jié)束
優(yōu)音通信受邀參加中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商:統(tǒng)一通信
鴻博信通: 云PBX系統(tǒng)安裝企業(yè)電話的新選擇
真視通公司攜六大業(yè)務(wù)板塊亮相中國國際智能建筑展
Equiinet:不用VPN、如何實現(xiàn)安全訪問? 
Gartner研究副總裁:云計算步入第二個發(fā)展10年
浪潮再度成為政務(wù)云市場王者

專題:2017年世界移動通信大會


中國電信與GE共同打造中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈
中國聯(lián)通公布2016年度業(yè)績 收入止跌企穩(wěn)
中興通訊發(fā)力CeBIT展 5G網(wǎng)絡(luò)開啟智慧城市新紀(jì)元
中國電信推出提速降費六大新舉措
烽火通信再次中標(biāo)上海電信高清視訊平臺項目
中興通訊基于RCS的可視通訊亮相2017MWC
更寬更快更實惠 中國聯(lián)通堅決落實提速降費部署
華為提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)話務(wù)阻塞新理論
沙特電信與歐貝特和華為推圍繞嵌入式SIM卡技術(shù)
鷹潭市人民政府與中興通訊打造鷹潭“智慧新城”
NEC推5G時代采用AI分析技術(shù)的無線傳輸解決方案
諾基亞出席阿聯(lián)酋無人機公益應(yīng)用獎評選活動
遼寧聯(lián)通總經(jīng)理:加快電信行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
科大訊飛與中國電信戰(zhàn)略簽約
十七載風(fēng)云磨礪,信天通信2017開啟新紀(jì)元
最新專題
擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
2017年世界移動通信大會
2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
愛通神州公益活動
GITEX 2016
開源免費FreePBX基礎(chǔ)
G-Summit 客戶體驗大會
熱門資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

《歷程設(shè)計:由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
分析主題沙龍

2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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