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出版日期：2018年1月2日　 星期二

總第八二六期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.nrklk.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
華為彭曉東：企業(yè)通信走向全融合、全云化、全智能（AI）


作為國(guó)內(nèi)企業(yè)通信領(lǐng)域發(fā)展的親歷者，華為不僅見(jiàn)證了中國(guó)企業(yè)通信的發(fā)展歷程，同時(shí)也為行業(yè)、客戶(hù)創(chuàng)造了諸多價(jià)值。日前，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋一行走訪(fǎng)了華為EBG中國(guó)區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷(xiāo)售部部長(zhǎng)彭曉東，彭總就華為對(duì)企業(yè)通信市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的理解作了詳盡解讀。


CTI論壇2017年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉
利用人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心的性能
容聯(lián)七陌COO彭偉：AI與智能語(yǔ)音客服 
環(huán)信高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理張瑄：視頻客服
遠(yuǎn)傳技術(shù)：砥礪2017，奮進(jìn)2018 
東進(jìn)技術(shù)喜獲CTI領(lǐng)域2017年度行業(yè)大獎(jiǎng)
中通天鴻連續(xù)四年榮膺CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
transcosmos China獲一體化呼叫中心解決方案獎(jiǎng)
暢遠(yuǎn)技術(shù)在線(xiàn)客服系統(tǒng)榮獲2017年度編輯推薦獎(jiǎng)
普強(qiáng)信息榮獲2017CTI論壇年度編輯獎(jiǎng)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)
XTools CRM榮獲年度最佳銷(xiāo)售管理解決方案獎(jiǎng)
捷通華聲出席2017中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會(huì)員大會(huì)
迷弟迷妹齊上線(xiàn)，為華為智能聯(lián)絡(luò)中心瘋狂打call！
Avaya呼叫中心幫歐唯特5年節(jié)省約850萬(wàn)的IT支出
合力億捷第八期呼享會(huì)大咖秀
SteelEye攜手慧銳提供綜合合規(guī)解決方案

關(guān)于人工智能（AI）的統(tǒng)一通信（UC）未來(lái) 
2018安全形勢(shì)預(yù)測(cè)及建議 
Twilio首席執(zhí)行官談軟件的變革性力量
易米云通：2017凝心聚力 、2018再續(xù)榮光
華為云私有云解決方案在中國(guó)市場(chǎng)取得多項(xiàng)第一
億聯(lián)全方位教育行業(yè)解決方案亮相廣州教育裝備展
東進(jìn)：加密將成為中國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)安全的標(biāo)配 
2018小微企業(yè)通信新趨勢(shì)=迷你SBC+迷你PBX
用友通信成功簽約重慶中郵 重兵布陣ICT領(lǐng)域合作
Equiinet融合通信一體機(jī)榮獲2017年度編輯推薦獎(jiǎng)
華為雙活解決方案助力靈山集團(tuán)業(yè)務(wù)永續(xù) 
3CX統(tǒng)一通信軟件獲得CTI論壇-2017年度編輯推薦獎(jiǎng)
漢隆UC900系列IP話(huà)機(jī)獲“2017年度編輯推薦獎(jiǎng)”
新會(huì)員加盟：南京昆石網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 
浪潮思科網(wǎng)絡(luò)發(fā)力建設(shè)陽(yáng)光政務(wù)、城市煥新顏
網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議發(fā)布全新一代4K全編全解硬件終端

GSMA宣布舉辦2018世界移動(dòng)大會(huì)-上海
細(xì)數(shù)英特爾5G年度關(guān)鍵詞
華為獲評(píng)電信行業(yè)客戶(hù)分析市場(chǎng)分析報(bào)告市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
中移動(dòng)選擇華為CloudFabric構(gòu)建SDN數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)
中興通訊成功中標(biāo)中國(guó)電信2017年云桌面集采項(xiàng)
中興通訊推出基于服務(wù)化架構(gòu)的5G核心網(wǎng)產(chǎn)品
中國(guó)電信助力3GPP 5G新空口首個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)順利完成
中國(guó)移動(dòng)選擇思博倫幫助執(zhí)行移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證
諾基亞簽訂協(xié)議 允許華為使用多項(xiàng)智能手機(jī)專(zhuān)利
中國(guó)電信舉辦首屆政企客戶(hù)維護(hù)服務(wù)技能競(jìng)賽
大唐電信參與國(guó)家科技重大專(zhuān)項(xiàng)課題順利通過(guò)驗(yàn)收
思博倫與中國(guó)信通院簽署協(xié)議延續(xù)緊密合作關(guān)系
揚(yáng)州移動(dòng)全面提升寧啟動(dòng)車(chē)揚(yáng)州段4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
最新專(zhuān)題
第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
CCEC2017主題演講
華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
2021年的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開(kāi)始
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Mitel 電子書(shū)《面向新手的云通信》 

《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶(hù)體驗(yàn)》
《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗(yàn)》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》




2017中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
2017中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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