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                  出版日期：2018年9月3日　 
                星期一
                
      總第八五五
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.nrklk.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              在線研討會(huì)：PureConnect一體化客服體驗(yàn)，消除信息壁壘
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      向客戶提供全渠道的客服體驗(yàn)，是企業(yè)刻不容緩的戰(zhàn)略目標(biāo)。然而不少企業(yè)的客服部門與營(yíng)銷或技術(shù)支持部門之間卻存在信息壁壘，不能打造一致化的客戶歷程。如何解決這個(gè)棘手的問題？Genesys為您準(zhǔn)備了 45分鐘的在線研討會(huì) – 2018年9月4日 星期二 上午10:30分
      
                      
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
            
   
 
       
              
            
       
			 
       
               云之訊：AI技術(shù)在語(yǔ)音通訊行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景與展望
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      云之訊的定位是通過"電信資源+通信應(yīng)用+平臺(tái)開放"代替?zhèn)鹘y(tǒng)"純資源轉(zhuǎn)售型"的上一代通信公司，多年通訊行業(yè)能力積累使云之訊打造的產(chǎn)品具備了獨(dú)特的強(qiáng)通訊屬性和強(qiáng)行業(yè)屬性。近日CTI論壇記者采訪了云之訊語(yǔ)音業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉澤陽(yáng)，劉總就AI技術(shù)在語(yǔ)音通訊行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景與展望作了詳盡解讀。 
                    
      
                        
                
      		
            
      

        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                

      
                        人工智能將如何擾亂我們所知道的客戶體驗(yàn)
      		
                
      
                  
      
                    通訊云的進(jìn)化論
                  
      
                  
      
                    菲律賓呼叫中心試圖掌控來自自動(dòng)化的威脅
                  
      
                  
      
                    呼叫中心新任班組長(zhǎng)的技能培訓(xùn)
                  
      
                  
      
                    捷通華聲智能語(yǔ)音導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)門戶智能化
                  
      
                  
      
                    小i機(jī)器人攜手匯卓科技打造智能云服務(wù)平臺(tái)
                  
      
                  
      
                    商客通400電話攜手小牛電動(dòng)助力城市智能出行
                  
      
                  
      
                    大壩：AI+時(shí)代，誰(shuí)是幫助提升工作效率的創(chuàng)新引擎
                  
      
                  
      
                    合力億捷憑借智能客服，中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通新客服項(xiàng)目
                  
      
                  
      
                    Mitel重新調(diào)整聯(lián)絡(luò)中心策略
                  
      
                  
      
                    小云AI探索AI機(jī)器人在金融領(lǐng)域的應(yīng)用
                  
      
                  
      
                    Fiserv提高認(rèn)證服務(wù)打擊金融機(jī)構(gòu)呼叫中心欺詐行為
                  
      
                  
      
                    transcosmos為聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)評(píng)測(cè)客服質(zhì)量的AI系統(tǒng)
                  
      
                  
      
                    Monet WFM與Amazon Connect云聯(lián)絡(luò)中心集成
                  
      
                  
      
                    Uber如何處理緊急事故？一鍵撥通911
                  
      
                  
      
                    CRM如何助力家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      利用WebRTC實(shí)時(shí)通信的
      
                    8個(gè)案例
      
                  
      2018華為企業(yè)云通信CloudLink新品發(fā)布
      		
                
      
                  
      
                    “重塑-賦能”、漫談ICT服務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用
                  
      
                  
      
                    互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)及對(duì)企業(yè)通信的影響 
                  
      
                  
      
                    CPaaS有什么好處？
                  
      
                  
      
                    混合云： 云計(jì)算的下一個(gè)風(fēng)口
                  
      
                  
      
                    三大組合拳、看華為云如何防止信息泄露
                  
      
                  
      
                    華為新一代“視頻云+軟件定義攝像機(jī)”大放異彩
                  
      
                  
      
                    從工具到平臺(tái)、“容信”給企業(yè)一個(gè)超級(jí)入口！
                  
      
                  
      
                    東進(jìn)證券統(tǒng)一認(rèn)證及加密傳輸解決方案
                  
      
                  
      
                    新起點(diǎn)、新征程——賀云翌通信喬遷之喜！
                  
      
                  
      
                    中建西勘院：致遠(yuǎn)互聯(lián)打造全周期項(xiàng)目管理機(jī)制
                  
      
                  
      
                    新會(huì)員加盟：科天云
                  
      
                  
      
                    方位邀您共赴英國(guó)參加CHANNEL LIVE展會(huì)
                  
      
                  
      
                    漢隆科技與您相約Channel Live 2018、英國(guó)伯明翰
                  
      
                  
      
                    Sangoma發(fā)布新ZULU版本支持更多融合通信功能
                  
      
                  
      
                    必捷投屏和樂播投屏、釘釘投屏的比較分析
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2018年中國(guó)國(guó)際信息
      
                    通信展開放注冊(cè)
      
                  
       
      
                  
       
      		
                
                
      
                  
      
                    工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告
                  
      
                  
      
                    工業(yè)和信息化部進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)營(yíng)銷行為
                  
      
                  
      
                    中國(guó)電信攜“未來城市”亮相智慧城市國(guó)際博覽
                  
      
                  
      
                    華為發(fā)布eLTE-DSA商用解決方案
                  
      
                  
      
                    中興通訊預(yù)計(jì)第三季度盈利 下半年將加大5G投入
                  
      
                  
      
                    電信運(yùn)營(yíng)商如何抓住中小企業(yè)B2B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
                  
      
                  
      
                    青島聯(lián)通將攜手愛立信、海爾智研院 探索5G新領(lǐng)域
                  
      
                  
      
                    中國(guó)通信服務(wù)公布2018年中期業(yè)績(jī)
                  
      
                  
      
                    遼寧移動(dòng)大數(shù)據(jù)模型防控通訊信息詐騙
                  
      
                  
      
                    重慶移動(dòng)開展“傳音行動(dòng)”提升語(yǔ)音質(zhì)量
                  
      
                  
      
                    西藏移動(dòng)首次應(yīng)用3D-MIMO進(jìn)行應(yīng)急保障
                  
      
                  
      
                    諾基亞與Verizon合作首次5G NR移動(dòng)呼叫測(cè)試成功
                  
      
                  
      
                    NTT DOCOMO選擇IOTW為其5G開放合作伙伴計(jì)劃
                  
      
                  
      
                    用友通信斬獲虛擬運(yùn)營(yíng)商最具影響力業(yè)務(wù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)
                  
      
                             
      
                    中國(guó)移動(dòng)“和金融”產(chǎn)品亮相國(guó)際金融展
                  
      

                  
                  
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
                      
      
                      
      
                        中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      
      
                      
      
                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      
      
                      
      
                        杭州大壩：品牌專員
                      
      
                      
      
                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      
      
                      
      
                        杭州大壩：測(cè)試工程師
                      
      
                      
      
                        杭州大壩：銷售顧問崗位JD
                      
      
                      
      
                        昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師
                      
      
                      
      
                        眾麥通信：Java高級(jí)研發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
    最新專題
  
      
  
      
    
      
      
      
        
      
          
      
            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          
      
          
      
            開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          
      
          
      
            呼叫中心的歷史
          
      
          
      
            G-Summit深圳客戶體驗(yàn)峰會(huì)
          
      
          
      
            2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì)
          
      
          
      
            中興通訊遭美國(guó)禁令
          
      
          
      
            旺狗賀歲 2018新年致辭
          
      
          
      
            愛通神州愛心公益活動(dòng)
          
      
          
      		
      
      
  
      
    熱門資料下載
  
      
  
      
    
      
      
      
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      
      
      
      
        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      
      
      
      
        《通過云開展勞動(dòng)力管理》
      
      
      
      
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
      
      
      
        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      
      
      
      
        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》      
      
      
      
      
        BT《The Digital Possible》
      
      
      
      
        《全渠道客戶交互指南》
      
      
    
      		
  
      
    

      
    
      
    
      2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
      10月/深圳

      
          2018中國(guó)呼叫中心及
      
            企業(yè)通信大會(huì)
      
          
      
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
      
            分析主題沙龍
      		
  
      
  
      
    聯(lián)系我們
  
      
  
      
    CTI論壇中國(guó)領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
      
      電話： （010）82012787
            ctiforum@ctiforum.com      		
  
      
  
      
    
       
      
      微信號(hào)：【ctiforumnews】
      

      		
  
      
  
      
     
  
      
  
      
    
  
      
      
                    		
    
      
  
  
      
  
      
  
  
      
    
      
  
      
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