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      出版日期:2018年11月5日  星期一

      總第八六一

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.nrklk.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
      2018年度中國最佳客服中心評選結(jié)果揭曉


      為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念,提升中國客服中心運營管理水平,建立符合國情并接軌國際的客服中心標(biāo)準(zhǔn)體系,推動客服中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會主辦的"中國最佳客服中心"評選活動今年順利進行。經(jīng)過組委會的認(rèn)真研究評定,最終產(chǎn)生了優(yōu)秀管理者和客服精英10人、最佳客服中心運營獎、外包獎、技術(shù)獎和創(chuàng)新獎共10家企業(yè)。2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會會議期間舉行了2018年度中國最佳客服中心表彰儀式,所有參會人員共同見證這一榮耀時刻。


      智能客服發(fā)展史 你不可不知的智能客服演變與未來

      聯(lián)絡(luò)中心客戶體驗--實用指南
      聯(lián)絡(luò)中心勞動力管理(WFM)軟件初學(xué)者指南
      《關(guān)于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》
      華為智能云聯(lián)絡(luò)中心,架起您與客戶之間的溝通橋梁
      天潤融通:呼叫中心走向云服務(wù)的必然
      什么是聊天機器人--《設(shè)計聊天機器人》翻譯1
      當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)金融遇見"小A云"
      河北趙縣行政審批局選擇云翌通信客服呼叫中心系統(tǒng)
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      聯(lián)合麥通喜獲2018年中國最佳客服中心獎
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      宇高通訊參加“2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會”
      小意機器人外呼中心全面改版,重磅上線
      春松客服入駐青云QingCloud AppCenter
      transcosmos發(fā)布采用AWS的次世代聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)

      億聯(lián)新品巡回發(fā)布會落幕、簡單易用的極致視訊引爆18城

      華為治愈系出品 包治百病的CloudLink
      IBM收購紅帽:徹底改變云計算格局
      容聯(lián)第二研發(fā)中心落戶武漢
      思科攜權(quán)威機構(gòu)發(fā)布亞太及中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書
      億聯(lián)YMS架構(gòu)升級、帶來更安全可靠視訊體驗
      用友通信:2018語音融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展白皮書
      Zoom的Web客戶端與WebRTC有何不同?
      官宣:環(huán)信實時音視頻云4.0重磅發(fā)布!
      優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品:讓企業(yè)擁有融合通信能力
      Avaya任命陳磊磊為亞太區(qū)總裁
      ALE利用LBS技術(shù)、推動WiFi服務(wù)變革
      中國第一大金礦企業(yè)的國際化視頻云協(xié)作系統(tǒng)
      成功案例 | Equiinet實力相助京漢集團IP通訊建設(shè)
      群雄戀戰(zhàn)OA辦公 致遠(yuǎn)互聯(lián)制霸數(shù)字協(xié)同
      億景2018全國巡展(上海站)圓滿成功

      5G時代的數(shù)字化思考

       

       

      中國電信發(fā)布前三季度財報 服務(wù)收入同比增6%
      中國聯(lián)通與首鋼集團簽訂戰(zhàn)略協(xié)議
      華為發(fā)布業(yè)界首個5G Power系列解決方案
      中興通訊助力河南聯(lián)通創(chuàng)享智慧TV新生活
      烽火攜手聯(lián)通啟動網(wǎng)絡(luò)告警人工智能研究
      諾基亞攜創(chuàng)新5G應(yīng)用體驗亮相首屆進博會
      中興通訊攜手中國電信呈現(xiàn)白洋淀5G VR秀
      中國移動成立邊緣計算開放實驗室
      中國移動子公司Zong在巴基斯坦實現(xiàn)4G全國覆蓋
      愛立信聯(lián)合AT&T加強物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全
      諾基亞亮相GITEX 2018
      烽火揭秘高性能電信云加速技術(shù)
      愛立信 x 澳洲電訊 ∣合作伙伴關(guān)系進入5G時代!
      NTT Com被評為2018年世界通信獎“最佳運營商”
      淮安移動:"智慧校園"構(gòu)建智能化人才培養(yǎng)環(huán)境

      人才招聘欄目

      漢云通信:銷售總監(jiān)
      漢云通信:大客戶經(jīng)理
      聯(lián)合麥通:客戶服務(wù)類
      中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
      微智信業(yè):集成經(jīng)理
      杭州大壩:品牌專員
      杭州大壩:話術(shù)研究員
      杭州大壩:測試工程師
      昆石:IT軟件技術(shù)支持工程師
      眾麥通信:Java高級研發(fā)工程師
      最新專題
      開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
      2018年中國國際信息通信展
      第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
      滴滴事件的反思與前瞻
      inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
      熱門資料下載
      《MRCP中文電子書》
      《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      《珍惜每一次客戶交互》
      《智能客戶服務(wù)管理體系》
      《混合型AI 致勝未來》
      《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
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      《混合型AI打造卓越客戶體驗》
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      《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      BT《The Digital Possible》
      《全渠道客戶交互指南》




      2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳


      2018中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


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