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      出版日期:2021年6月28日  星期一

      總第九七一期

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.nrklk.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
      開啟客戶交互新篇章,Genesys發(fā)布創(chuàng)新產品Genesys DX


      近日,全球領先的云客戶體驗和聯(lián)絡中心解決方案提供商Genesys宣布推出全新的數(shù)字化客戶交互產品——Genesys DX,結合公司在客戶體驗領域的突出優(yōu)勢、Genesys人工智能以及預測式交互技術,進一步優(yōu)化Bold360收購后的會話式人工智能、動態(tài)知識庫功能。

      專訪Unify 優(yōu)力飛(中國)通信系統(tǒng)有限公司產品和解決方案事業(yè)部總監(jiān)安壽男


      安壽男Unify產品和解決方案事業(yè)部總監(jiān),從事通信行業(yè)近20年,曾在Cisco、IBM、Avaya等多家國際知名的通訊解決方案廠商擔任多個重要崗位,有著豐富的通訊解決方案的設計、落地等經驗,參與過眾多國內外知名企業(yè)客戶的新一代數(shù)字化轉型項目。目前擔任Unify(優(yōu)力飛)大中華區(qū)產品和解決方案事業(yè)部總監(jiān),負責傳統(tǒng)通訊產品和5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術的整合。

      聯(lián)絡中心即服務(CCaaS)繼續(xù)快速發(fā)展,下一步是可組合性

      改善聯(lián)絡中心員工體驗的19個明智想法
      報告揭示后疫情時代聯(lián)絡中心的光明前景
      在數(shù)字時代:為什么你必須發(fā)展你自己的聯(lián)絡中心
      視頻如何支持聯(lián)絡中心業(yè)務交互
      遠程呼叫中心績效管理的三位一體
      捷通華聲:以技術為根,推動人工智能產業(yè)發(fā)展
      基于智能語音的人機交互在智慧交通的實踐應用
      語音分析對聯(lián)絡中心實時座席的價值
      廣東移動AI智能客服開啟防疫外呼“加速度”
      人工智能訓練師之機器人訓練與運營提升訓練營舉辦
      遠傳:把脈金融服務痛點,激發(fā)智慧營銷"心"動力
      玖云平臺-云通信為證券公司帶來三大價值
      思必馳:在重慶農商行,窺見未來銀行的模樣
      Sitel集團將收購CX服務公司Sykes Enterprises 
      朗深助力95598電力客服熱線呼叫系統(tǒng)智能升級

      到2030年所有企業(yè)網絡都將是LTE/5G嗎?

      CPaaS:一個在擁擠空間中快速增長的市場
      需要新的UC&C設備?沒那么快
      華為王雷:超融合數(shù)據(jù)中心網絡CloudFabric 3.0
      創(chuàng)建情感支持型混合團隊
      新品預告 | 華為Camera 100-HW攝像機即將上市
      活動報名 | 阿朗終端中國區(qū)新品線上分享會
      ALE和RingCentral在英國推出Rainbow Office
      Avaya為Cloud Office引入新功能
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      完整IPPBX-ribbon-鼎信網關-IPPBX對接測試
      A&V-IoT講堂 | 方位行業(yè)新品介紹及應用分享
      Equiinet助力天津迅爾儀表實現(xiàn)多地互聯(lián)通訊
      ALE坐論制造業(yè)數(shù)字化轉型要訣 
      國產智造丨億聯(lián)網絡深耕國產智能辦公協(xié)作
      構建語音溝通新生態(tài),Vonage語音API憑的是什么?

      金秋九月,蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至

      ICT中國2021年度評選案例火熱申報中
      中國電信總經理入選“全球IPv6互聯(lián)網名人堂”
      中國電信密集簽約合作云網核心朋友圈壯大升級
      中國電信云網融合創(chuàng)新成果受到業(yè)界關注和好評
      中興通訊5G消息筑路領先平臺 迎接規(guī)模商用
      遼寧聯(lián)通攜手中興通訊實現(xiàn)技術創(chuàng)新持續(xù)突破
      加強北斗產業(yè)協(xié)作,共筑北斗應用生態(tài)
      中國聯(lián)通發(fā)布“碳達峰、碳中和” 十四五行動計劃
      天津移動攜手華為發(fā)布國家會展中心5G泛在千兆網絡
      山東移動完成AIVO3.0數(shù)字化運營方案規(guī)模商用
      當電網“邂逅”數(shù)字孿生技術,會帶來哪些改變?
      東方通信中標中國移動2021年NFV智能網設備采購
      中興通訊5G RAN方案成功獲得CC EAL3+認證
      愛立信消費者實驗室 5G已在改變智能手機用戶行為
      浙江移動和華為發(fā)布5G網絡安全聯(lián)合創(chuàng)新中心

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      2021中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


      2020年度編輯推薦獎評選
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