LTC和HPPD這兩個名詞近來在中興各大高管的采訪中頻頻出現，這是兩套管理流程的專業(yè)術語，在近兩年中興的組織架構調整過程中擔當起舉足輕重的角色。

　　中興通訊高級副總裁、CIO、人力資源負責人陳健洲在接受C114中國通信網等媒體的采訪時，詳細談到這兩大流程帶來的變化。

　　所謂LTC，是涵蓋機會發(fā)展、訂單獲取和項目交付三大階段，是銷售、物流、工程、服務等業(yè)務主流程和人事、財務、項目管理、業(yè)績管理等流程的集成，通過LTC流程管理，能夠解決機會點的不對稱、合同管理現有問題與優(yōu)化等一系列問題，是股份公司在當前階段大力提倡的流程體系。

　　而HPPD（high performance product development，高效研發(fā)管理流程），是企業(yè)面向產品開發(fā)、平臺開發(fā)和技術開發(fā)各研發(fā)領域的管理工具，強調市場、研發(fā)、銷售、服務等各部分工作協(xié)同，強調企業(yè)銷售的并非是單一產品，而是一個產品包，包括：產品，硬件，軟件，服務，售后，運輸，維修，采購等。高效的產品包研發(fā)PDT成員不僅僅包括研發(fā)人員，還包括采購、物流組、售后服務、維修、運輸等人員協(xié)同開發(fā)。

　　LTC控風險

　　陳健洲表示，LTC和HPPD兩大流程擔負的角色，公司以前也有，但沒有做過端到端的梳理、全流程的優(yōu)化，LTC的主要作用之一就是控制風險。

　　陳健洲表示，企業(yè)做大以后，必然會面臨風險控制問題，從歷史上看，很多大企業(yè)倒閉的原因幾乎都出在控制，不是財務、帳務出問題，就是運營操作出問題。大企業(yè)人員眾多，分布分散，為了控制風險必須依靠IT信息化手段。

　　在中興整個全球化的擴張過程中，看到每個國家的法規(guī)，包括做生意的規(guī)則，都是不一樣的。比如稅務和勞工法，公司在當地的IT系統(tǒng)既要配合本地法規(guī)，又能跟總部對接，系統(tǒng)承載了很多的工作量。

　　比如說發(fā)工資，發(fā)工資原本是一件很簡單的事情，但實際操作卻非常復雜，基本上每個國家都是一個不同的工資表，里面的項目最多的五、六十項，跨國經營為原本簡單的一件小事帶來了很多的復雜性。

　　在合同風險控制方面，也出現了一些問題，比如說中興與客戶簽署了一個合同，在執(zhí)行的過程中才發(fā)現，當初簽署合同的時候，有的因素沒有考慮到，當然這跟合同、訂單的周期長短有很大的關系。比如說，有的合同周期跨度非常長，短的兩三年，長的有七八年，這么長的跨度，商業(yè)和市場環(huán)境的變化很快。以匯率為例，拉美和非洲的一些國家，本地貨幣可能會在幾個月的時間里貶值40%。因此，合同如何在較長的周期內抵御諸多風險，就變成一個非常突出的問題。

　　陳健洲說：“我們在國際化進程的早期階段遇到過不少這樣的情況，簽署合同的時候挺高興的，帳算下來也有不錯的利潤，但在后期執(zhí)行的過程中，開始發(fā)現這筆合同是賠錢的，所以全球化給一家企業(yè)帶來的風險是非常高的”。

　　他說，中興希望通過對合同簽署交付的整體流程做到更好的協(xié)同，希望在投入資源之前，在簽署合同之前，將所有可能的風險考慮在內，這在全球化之前是沒有特別關注的，這是對營銷流程作的改善。

　　HPPD高效研發(fā)

　　至于HPPD流程管理研發(fā)，陳健洲稱，以往的傳統(tǒng)電信產品研發(fā)策略就是，按照ITU的標準、運營商的要求，把產品做出來。然而，經過二十多年的發(fā)展，中興已經在電信領域站到了前沿，站到前沿的情況就是沒有人告訴你客戶想要什么，得自己去琢磨、自己去想，跟客戶溝通，這個時候技術實現已經不是最關鍵的，關鍵的是怎么設計出來一個客戶想要的，對客戶又很有價值的產品和方案。

　　尤其在政企網領域，需要整個研發(fā)團隊，不僅關注研發(fā)的效率，更要關注前端產品的定義，整個設計，包括成本、交付、體驗各個方面。

　　這時候的產品開發(fā)需要具備戰(zhàn)略高度，對產品機遇有前瞻性認識。沒有這種前瞻性認識，公司就會被迫在看不到各種機遇全貌的情況下，做出開發(fā)新產品和對現有產品更新換代的決策。一個好的IT系統(tǒng)和研發(fā)流程能夠全面采集、評估信息，為企業(yè)的總體經營戰(zhàn)略與產品開發(fā)決策打好基礎。

　　陳健洲稱，流程本身已經融入業(yè)務，一個很好的業(yè)務流程才能產出一個很好的交付。

　　總結下來，產品開發(fā)就是一個流程，需要在多方面改進，不能單靠應用個別自動化工具或設計手段就能搞好。一個企業(yè)在實施了高效研發(fā)管理基本要素后，適當的應用開發(fā)工具和設計手段，就能不斷縮短產品上市時間，降低成本。